从"队长落选"到"理想拼图" 享梦游创始人彭士平诠释文旅创新的长期价值思维

(问题)在消费升级与出行常态化背景下,文旅行业进入从“规模扩张”转向“质量提升”的新阶段。

一段时间以来,低价团、同质化线路、流量焦虑等问题仍不同程度存在:产品难以形成差异化记忆,交易链路重促销轻服务,部分平台依赖短期爆款而忽视口碑沉淀。

综艺节目把直播带货置于真实竞合场景中,某种程度上也将这一行业痛点显性化——当流量到来时,靠什么留住用户、提升复购,成为比“卖出多少单”更长期的命题。

(原因)从供给端看,传统文旅产品长期以景点串联为主,内容表达不足,文化阐释薄弱,难以满足当代消费者对“社交连接、情绪价值、沉浸体验”的综合需求;从需求端看,亲子家庭、银发群体、兴趣社群等细分客群迅速增长,对安全性、舒适度、节奏与主题匹配提出更高要求。

与此同时,直播电商与内容平台改变了触达方式,用户决策从“看价格”转向“看故事、看口碑、看同伴评价”,渠道从公域流量扩展到社群与私域阵地。

节目中彭士平在选品竞拍、谈判与团队磨合中的选择,正反映出企业经营逻辑的变化:以系统化运营提升资源匹配效率,用内容叙事强化产品理解,再用服务与社群承接转化。

(影响)其一,对行业而言,直播实战强化了“产品即内容、内容即渠道”的趋势,文旅消费的竞争焦点从单一价格转向“文化价值+服务能力+组织效率”的综合比拼。

其二,对地方与产业带而言,文化叙事与品牌化表达有助于提升特色产品的辨识度,推动从卖原料、卖初级产品向卖品牌、卖体验转型。

其三,对消费者而言,内容化、社交化的旅行产品供给增加,有望让不同人群获得更贴合的出行方案,但也对平台的规范运营、信息透明与履约保障提出更高要求。

其四,对从业者而言,“达人推荐—用户体验—口碑传播—再转化”的链路一旦形成,将促使更多机构重视长期投入与标准化建设,而不是依靠一次性爆发。

(对策)从节目呈现的案例看,构建长期价值能力,需要在四个层面持续发力:一是产品端做细分与场景化,围绕亲子、银发、兴趣社交、定制出行、周边短途等需求,以主题线路与服务标准形成可复制的“产品方法论”,减少同质化竞争;二是内容端强化真实与专业,把地方文化、物产故事、在地体验用可理解、可验证的方式表达出来,避免“只讲热闹不讲内核”,让消费者知道“为什么值得买、买后能得到什么”;三是运营端完善“内容—流量—转化”闭环,通过社群、私域与多渠道协同提升触达效率,同时把履约、售后、评价机制纳入统一管理,形成可持续口碑;四是人才与生态端加强赋能与合规,面向旅行主理人、内容创作者等新型从业者提供培训、工具与机制支持,提升服务能力与风险意识,守住质量与安全底线。

尤其在直播带货场景中,应更强调产品信息披露、价格与权益清晰、退改规则透明,防止以“情绪营销”替代“价值交付”。

(前景)展望未来,文旅消费仍将沿着“品质化、个性化、社交化、内容化”方向演进。

一方面,细分人群将继续扩大,旅行从“到此一游”转向“以兴趣结伴、以体验叙事”的生活方式;另一方面,地方特色与非遗文化的现代表达、与数字化渠道的深度融合,将为特色产业带打开新空间。

对于平台与企业而言,能否把文化故事转化为产品标准,把流量优势转化为服务口碑,把一次成交转化为长期关系,将决定其在新周期中的竞争力。

节目所呈现的“以另一种方式带队”,本质是对组织力与价值观的考验:短期看销量,长期看信任与复购。

文旅行业的创新发展,不仅关乎商业模式的迭代,更是对生活方式的重新定义。

彭士平的实践表明,在体验经济时代,成功的商业策略在于创造真正契合人们需求的生活体验。

当旅行超越空间移动的物理属性,成为情感连接和文化交流的纽带,其价值将得到质的提升。

这或许正是文旅产业未来发展的关键所在。