大家听好了，东营市给大家伙儿公布了个消息，咱们以后在物业管理方面有啥疑问或者投诉的地方，打个电话、发个邮件就能搞定。这个事儿是3月17日齐鲁网和闪电新闻那边报道的，记者张洁写的稿子。为啥要这么干呢？说白了就是为了把咱们群众反映问题的路子给疏通了，好让住房和城乡建设部门的人能更快、更直接地听见咱们的声音，把事情办好。 这次东营市一口气把市、县区还有市属开发区这些相关部门的咨询投诉电话、邮箱全给亮出来了，就是为了全方位受理大家的诉求。这些渠道主要管两件事：一个是帮大伙儿解答物业管理政策上的难题，还有一个就是专门盯着五大类物业服务的老大难问题不放。 第一大类是物业管理质量和价格不符的问题。比如物业没按合同说好的办事，该公开的信息没公开，该去巡查的地方不去查，该报告的事儿不报告，只要跟这些沾边儿的情况大家都能去反映。 第二大类是公共收益没管好。有些小区公共收益到底有多少心里没底，管理混乱，甚至有人私自拿公共部位去做生意，或者偷偷挪用公共收益却不公示账目，这些都是咱们能管的。 第三类是维修资金用得太随意。第四类是共用设施设备没人管。比如电梯坏了没人修、路灯坏了不亮或者日常维护做得不到位的情况也能报上来。 第五类就是其他乱七八糟的突出问题了。比如物业服务合同一到期，物业赖着不走；或者他们用停水停电、停气停暖、拦着不让坐电梯、不让停车这些手段来逼迫业主交物业费。 东营市这次这么搞就是想把“最后一公里”的路给打通了，赶紧回应大伙儿最关心的事儿，实实在在地解决大家在物业这块儿急难愁盼的问题，把整个行业的服务水平往上提一提。