春运期间——客流集中、车流叠加——车站及周边区域往往成为秩序治理的“压力点”。一些节点时段，拉客扰客、违规揽客、车辆随意停靠等现象易与旅客集中出站交织，造成通行拥堵、纠纷隐患增加，既影响出行体验，也对公共安全与应急处置提出更高要求。如何在有限警力与管理资源下实现高效覆盖、精准劝导，是春运治理面临的现实课题。 从原因看，春运返程阶段具有明显的“短时高峰”特征：一上，旅客携带行李多、对周边环境不熟悉，容易被揽客行为干扰；另一方面，站前道路空间有限，网约车、出租车、社会车辆与客运接驳需求叠加，若缺乏清晰引导与强有力执法联动，乱停乱放、随意上下客便会放大拥堵与安全风险。同时，传统地面巡查受视野与覆盖范围限制，难以对重点区域形成持续、可见、震慑性强的提示与监管，宣传提醒也容易“到不了、听不清、覆盖不全”。 基于上述痛点，广西三江南站近期以科技手段强化春运治理。三江南站派出所会同县交通运输局等单位，在依法依规取得有关飞行许可前提下，引入无人机开展空中巡航，通过站前广场、出站通道等重点区域的循环播报，对文明出行、秩序维护与财物安全进行提醒，并对拉客扰客、违规揽客等行为进行警示。同时，地面力量同步开展秩序维护、交通引导与现场处置，形成“空中提示+地面管控”的联动模式，实现对车站及周边区域的立体化巡查。 此做法的影响，首先体现在治理效率与秩序可视化上。无人机声音覆盖面广、指向明确，能够在旅客密集区形成持续提醒，促使队伍通行更有序、车辆停放更规范，从源头减少因插队、抢行、随意停车引发的摩擦与拥堵。其次体现在风险预防与应急响应上。空中巡航为地面指挥提供更直观的态势信息，有助于及时发现聚集、拥堵或异常情况，缩短处置链条，提高现场调度的针对性。再次体现在公共服务体验上。通过更清晰的规则提示与更高效的现场引导，旅客获得感与安全感随之增强，车站环境更整洁、交通更顺畅，春运窗口形象得到提升。 在对策层面，三江南站的实践表明，春运治理需要“联合、合规、精准”三项支撑：一是强化多部门协同，形成公安、交通及属地力量的职责闭环，既能执法震慑，也能服务引导；二是坚持依法依规，严格落实飞行许可、空域安全与设备管理要求，确保技术应用在安全边界内运行；三是突出精准劝导与重点治理，将出站口、站前广场、临停区等高风险点位作为巡航与管控重点，围绕旅客最关切的秩序与财物安全进行简明提示，同时对拉客扰客、乱停乱放等顽疾保持常态化整治力度。 面向后续春运保障与常态治理，立体化巡查模式仍有拓展空间。随着低空应用场景逐步丰富，有关部门可继续完善联勤联动机制，优化站区交通组织与接驳指引，强化对重点时段、重点区域的动态管控，并通过持续宣传让“文明出行、依法经营、规范接驳”成为站区共同遵守的规则。，只有把技术手段嵌入制度化、规范化管理流程，才能真正把“看得见的治理效能”转化为“持续性的安全秩序”。
三江南站的创新实践表明，传统公共管理方式正在与现代科技相融合，产生出更高效、更人性化的管理模式。无人机不仅是技术工具，更是管理理念的创新——它将安全提示从被动接收转变为主动提醒，将管理从单向管控转变为多方协作。这种以人民为中心、以科技为支撑、以协作为基础的管理方式，为春运增添了安全感和温暖感，也为构建更加智慧、更加文明的公共服务体系指明了方向。