齐鲁银行历城中心支行的服务可是真贴心，让人感觉特别温暖。他们一直牢记“金融为民”的初心，努力给客户最好的服务体验。这可不是空话，他们真的把这个理念融入到了每一个细微的服务场景中。不管是在营业网点，还是在社区里，他们都尽力解决客户的急难愁盼。就在2025年年底，齐鲁银行历城中心支行还专门搞了一个针对老年人的公益课堂，教大家怎么防范电信诈骗，真是帮了大忙。 有一次，齐鲁银行济南济钢支行遇到了一个老人高峰日。一位70多岁的韩阿姨去领养老金，虽然人多，但是他们安排了有经验的小张一对一服务。小张全程陪着韩阿姨，从进门搀扶指引到等候区送上一杯温水，再到柜台前耐心讲解，每一个细节都照顾得无微不至。“把心比心”，他们真的做到了。 除了普通客户，特殊群体也没被忽视。在齐鲁银行济南城东支行有一个听障客户因为密码锁了很着急。柜员小李马上切换到纸笔交流，详细写下每一步流程和风险提示，确保客户完全明白。业务顺利办完后，客户满意地离开了。这样的例子还有很多呢。 设施升级也是他们努力的一部分。走进齐鲁银行济南历城支行大厅就能看到智能化、人性化的生态环境。那边有“智慧服务导航图”动态显示周边网点和便民设施位置；还有“爱心充电驿站”随时提供充电服务和充电宝；业务咨询系统更是让需求对接更高效。“您的需要就是我们的责任”，这可不是口号。 养老金融是他们关注的重点之一。随着老龄化加剧，齐鲁银行历城中心支行推出了很多便民举措。比如上门服务和绿色通道等。有一次云天使护理院有个卧床老人密码忘了求助济南工业北路支行时，工作人员立马启动流程。他们俯身床前耐心沟通并结合老年人特点简化流程、细化步骤把所有事情都办妥了。 除了上门服务还有防范诈骗知识讲座呢。“银发公益课堂”把防范电信诈骗知识转化成老年人听得懂、记得住、用得上的语言送到社区里去。截至2025年年底已经办了30多场了呢。这些点点滴滴勾勒出齐鲁银行历城中心支行“金融为民”的底色。 站在新的历史节点上他们会持续扩大覆盖面给广大客户提供更优质、更高效、更贴心的金融服务呢。在服务城乡居民、服务中小企业、服务地方经济的征程上他们正笃行不怠温暖前行用扎实行动推动高质量发展为增进民生福祉贡献力量呢！