无棣县创新政务服务模式 全链条护航"菜篮子"工程提质增效

问题:大型农副产品市场建设进入集聚发展阶段,商户集中入驻、业态多样,食品经营许可、小作坊经营许可、卫生许可等证照需求量大、时效要求高。

现实中,部分经营主体对政策条款、材料规范、流程节点不熟悉,叠加证照种类多、事项跨部门等因素,容易出现“多头咨询、重复提交、反复补正”的情况,影响入驻速度和开业进度,也在一定程度上增加合规经营成本。

原因:一方面,农副产品集散市场覆盖食品加工、餐饮销售、仓储物流等多个环节,监管要求严格、材料标准细化,审批链条天然较长;另一方面,市场主体结构复杂,新入驻个体工商户、家庭作坊、批量招商商户并存,经营者年龄层次、数字化能力差异明显,导致“同一政策、不同理解”“同一事项、不同填报”的情况较为普遍。

此外,传统办理模式以窗口分散办理为主,信息衔接不够顺畅,容易形成时间成本和沟通成本的叠加。

影响:审批效率直接关系项目承载能力和市场活跃度。

对商户而言,证照办理越顺畅,开业周期越可控,资金周转压力越小,经营预期越稳定;对市场运营方而言,规范准入有利于形成统一管理标准,提升招商吸引力与集聚效应;对群众消费端而言,证照齐全、主体合规是食品安全治理的基础环节,能更好保障“来源可查、去向可追、责任可究”。

在鲁北区域农副产品流通加速整合的背景下,农博城作为面向多市多县的集散枢纽,其服务能力与监管能力的同步提升,直接关系区域“菜篮子”供应效率与风险防控水平。

对策:围绕商户办证“少跑腿、快办结、能看懂、一次成”的核心诉求,无棣县政务服务中心以农博城便民服务中心为支点,推动许可审批从“分散办理”向“集成服务”转变。

具体做法上,突出流程再造与服务前移:将名称核准、营业执照办理以及食品经营、小作坊、卫生许可等事项纳入一体化办理视角,强调“一窗受理、一次告知、一次提交、一次办结”,减少重复跑动与材料往返;同时配备专职帮办员,为商户提供从咨询、填报到材料整理、流程指引的“一对一”服务,通过“数据多跑路、群众少跑腿”提升获得感。

在服务方式上,更加注重精准化、差异化供给。

针对“不会填、看不懂、拿不准”的高频问题,帮办人员提前介入,逐项讲清政策边界与材料规范,协助梳理申请要件,必要时指导绘制经营区域平面图等关键材料,降低因材料不规范导致的退件率。

对高龄经营者和批量入驻商户,提供集中代办、批量辅导等服务,提升办理效率与整体进度。

据介绍,相关帮办代办业务已累计办理120余件,形成“咨询—受理—办理—反馈”的连续服务链条。

在治理机制上,强调闭环和可追踪。

通过建立“问题清单—责任清单—整改清单”工作机制,结合满意度回访和“办不成事”反映渠道,对审批堵点难点做到及时发现、快速分办、限时整改,推动从“解决一件事”向“解决一类事”延伸。

与此同时,以许可办理为入口整合涉企资源,探索“审批+政策+服务”一体化赋能,推动政务服务从单纯办理向综合支持转型。

前景:从长远看,农副产品流通体系现代化既需要硬件平台,也需要制度供给与服务体系支撑。

无棣以“极速办、极简办、极致办”为导向推进政务服务改革,既有助于缩短市场主体从落地到运营的周期,也有利于把合规经营要求前置到准入阶段,实现“既提速、更规范”。

随着农博城十二大业态全链条布局逐步完善,叠加农产品合格证制度、合法经营要求的严格落实,市场在提升交易效率的同时,将进一步夯实食品安全基础治理。

下一步,如能持续推进数据共享、标准统一和跨部门协同,形成可复制的集成办理模式,有望在更大范围带动县域营商环境优化与民生保障能力提升。

优化营商环境的关键在于以企业和群众的实际需求为导向,不断创新政务服务方式。

无棣县通过简化审批流程、创新帮办模式、建立闭环机制等举措,将政务服务从被动应对转变为主动赋能,从单纯的审批转变为全方位的服务支持。

这种"有温度的改革"不仅加快了农博城的发展步伐,也为民生"菜篮子"工程的顺利推进提供了有力保障。

随着这一模式的不断完善和推广,必将进一步激发市场活力,推动区域经济高质量发展。