随着城市服务业快速发展，环卫工人、外卖骑手、快递员等户外劳动者已成为城市运转的重要力量。但他们常年户外奔波，工作条件艰苦，权益保障也仍有短板。如何更好地服务这个群体，成为工会工作的重点之一。围绕户外劳动者的实际需求，绍兴市越城区总工会探索建立“工会驿站”服务体系。1月15日，在全国“工会户外劳动者服务日”当天，越城区总工会组织骑手之家、城管驿站、越都社区、秦望社区等8家工会驿站同步开展“越工驿站主题服务日”活动暨“我在工会驿站当站长”实践活动，以更贴近的方式为户外劳动者送去关怀，也让“工会小站·贴心大爱”的理念落到具体服务中。活动当天，越城区总工会领导班子带队，工会干部走进各个驿站，临时担任“驿站站长”开展慰问。依托工会驿站常态化“一对一”对接联系机制，工会干部与驿站工作人员一起，为环卫工人、外卖骑手、快递小哥等送上“暖胃又暖心”的爱心餐。同时，越城区总工会提前收集劳动者“心愿清单”，通过认领并实现“微心愿”，让新年关怀更有针对性。据统计，本次活动共为40名户外劳动者实现微心愿，发放爱心餐240余份，直接服务户外劳动者300余人。活动也折射出工会对户外劳动者服务保障的持续推进。近年来，越城区总工会把户外劳动者作为重点群体，逐步完善多维度服务体系：在权益维护上，通过法律讲座、法律咨询、普法宣传等方式，帮助劳动者了解并维护合法权益；生活关怀上，整合资源开展“夏送清凉”“冬送温暖”等活动，回应一线需求；健康保障上，常态化提供健康咨询、义诊、义剪等服务，并在重要节点组织制香囊、送腊八粥、趣味活动等，提升驿站服务的温度与参与度。这些举措贯穿全年、覆盖多领域，形成了较为稳定的关爱网络。从更深层来看，这多项做法说明了新时代工会工作向基层延伸、向需求聚焦的方向。户外劳动者是城市建设与服务的重要参与者，其权益保障和生活质量关系到城市运行的稳定与民生温度。通过建设工会驿站、举办主题服务日等方式，工会不仅提供了及时可用的服务，也把“娘家人”的支持传递到一线，增强劳动者的获得感和幸福感。同时，这种贴近基层的服务模式也有助于带动社会各方共同关注户外劳动者，推动形成尊重劳动、关心劳动者的氛围。
从一餐热饭到一次义诊，从生活帮扶到权益维护，越城区总工会以“工会驿站”为载体，把关怀落到具体细节中；在共同富裕示范区建设背景下，如何把点对点的关爱继续沉淀为更普惠、更稳定的制度安排，仍需要政策创新与社会协同。这个冬日里的温暖行动，既回应了“民生无小事”的期待，也为基层治理现代化提供了可借鉴的工会实践。