在黑猫投诉平台上，网民反馈曲阜鲁源村景区在核销门票时出了岔子，退款的事儿搞得挺麻烦。具体说来，有游客在鲁源村景区买了票进去玩，结果因为工作人员的失误，原本该买两张的票，一下子给核销了三张。为了这多出来的一张票，游客想退掉36.5元。 事情是2月19日发生的，两位大人去景区，检票的时候工作人员手抖把三张都核销了。发现问题后，游客马上找工作人员说了情况。对方当时也挺爽快，承认了是自己搞错了，说记下相关信息后会给退款，还让游客先去玩。 不过这退款的口头承诺没兑现，从那天起一直到现在，游客都没收到钱。期间他还试过通过抖音找景区沟通，但也没动静。后来他又找了别的渠道联系景区。虽然工作人员又答应退款，但后面理由变了，一会儿说是一开始没注意只有两个人进了园，一会儿又说登记的手机号写错了。 按法律规定，如果是操作失误导致的多核销，景区得依法处理退款；如果是登记信息的问题也得沟通清楚。大家以后去玩的时候得收好票和聊天记录这些证据，维权要走正规渠道。希望曲阜鲁源村景区能重视这个事，快点核实情况、主动沟通解决。 现在这个投诉还在处理中，平台会盯着看后续进展。