唐宁在2025年世界互联网大会乌镇峰会的“前沿人工智能模型论坛”上，跟大家聊起了智能体时代企业该怎么“用好”AI。他觉得吧，单纯把算力堆起来、让效率变高还不够，最重要的是得让技术学会“共情”。作为在科技金融圈子里混了近二十年的老炮儿，他结合宜人智科下面那个“智语”大模型和“魔方”AI智能体平台的新玩法，给咱们画了个从“冰冷的机器”变成“有温度的帮手”的路子。 这位宜人智科董事会的主席兼CEO，就是宜信的唐宁，这也是宜信唐宁了。他的分享题目是《如何用好AI》，核心意思就是企业千万别光想着拿AI来降本增效，得给它设置个首席AI官，往前探探路。得让技术不仅是干活的工具，还能创造点“情绪价值”，让技术更接地气、更有人情味儿。只要交互设计做得够人性、够拟人，AI的门槛自然就降下来了。 咱们再说说实践方面。唐宁结合“智语”和“魔方”的落地情况，详细讲了企业搞AI该怎么走：第一，得强化治理能力，建个可信的体系，从全链路把风控做好。第二，得拥抱智能体这种模式，把AI从“工具”变成“协作者”，给“魔方”升级了2.0版本。第三，要坚持自己研发技术、深耕场景。 唐宁认为AI给行业带来的主要变化就是降本和提质。在省钱这块儿，它把重复的活都包了，还招来了不少“数字员工”，既省人力又省成本。在提质量这块儿，靠着“魔方”这个智能体，服务不光快而且准，还能全天候在线。更重要的是能理解人、安抚人，比如对老人说话慢点儿、对急性子的用户多耐心点。 宜信唐宁搞的这套“有爱”AI，给冷冰冰的未来增加了点温度。从“有用”到“有爱”，不光是技术上变了道儿，更是把人和机器的关系重新定了位。等算法听懂情绪、模型有了温度感的时候，AI就不再是听命令的机器了，变成能陪你说话、能懂你回应的好搭档了。