事情起源于2022年，当时东莞寮步镇的“双百”社工在下岭贝村进行日常巡查时，发现了一名举止异常的流浪女子。她沟通存在困难，无法提供太多个人信息，还拒绝进入救助机构。面对这一情况，寮步镇公共服务办公室迅速采取行动。他们给“双百”社工制定了常态化、人性化的帮扶计划，给予这个女子持续的关心和照顾。自那时起，一场长达三年的守护开始了。社工团队坚持定期探访她，无论寒暑，给她送食物、衣物和陪伴。他们与她建立了信任关系，通过40多次的主动接触，确保了她的基本生存需求。 随着时间的推移，2025年9月，为了确保这个女子的身心健康，寮步镇公共服务办公室协调公安和卫生健康部门将她送往专业机构进行健康评估和医疗康复。到了2025年12月，她被转入东莞市救助管理站并正式启动寻亲程序。 这个女子身份信息缺失给寻亲工作带来了很大困难。为了解决这个问题，寮步镇公共服务办公室牵头组织市救助管理站、寮步公安分局和志愿者组织等多方力量，形成合力展开行动。公安部门运用人脸识别等科技手段进行数据比对；救助站和志愿者利用新媒体平台发布信息。通过线上线下联动和科技与人工排查相结合的方式，构建起一张高效密集的寻亲网络。 多方不懈努力终于有了回报。在2026年1月初，通过技术比对确认了这个女子的身份信息，并与远在四川的家人取得联系。据了解，家人已经苦苦寻找她长达二十四年。1月6日，在东莞市救助管理站的安排下，离散近三十年的亲人再次团聚在一起。 这场团圆行动不仅是科技精度与社会力量融合的结果，更是寮步镇长期完善闭环救助机制的体现。从街面巡查到长期守护再到多部门联动寻亲，每一个环节都体现了社会治理的精细化与系统性。这个成功案例展示了政策温度、科技精度与社会力量广度深度融合的成果。它表明有效救助需要政府主导下的部门协同、专业社工持久耕耘、志愿力量参与以及现代科技手段支撑。 展望未来，东莞市将继续完善多元化救助格局，让更多需要帮助的群体获得温暖和希望，让平安中国、温暖中国的成色更足。