2025年，烟台市消费者协会发布了典型案例，这次是婚庆服务没兑现给消费者造成的纠纷。这事儿发生在莱阳市。有个叫丁女士的消费者，因为筹备婚礼，找了一家当地的婚庆公司签了合同。丁女士就把1万多块的定金和设计费用给了这家公司，总共给了5.64万元。双方本来就把婚礼细节商量好了，结果因为一些不可抗力的因素，婚礼一直没办。丁女士觉得自己没享受服务，就要求这家婚庆公司把5.64万元全都退给她。可那家公司说不行，他们觉得自己跟丁女士沟通了很多次，已经做了不少实质性的工作，定金和设计费都不能退。双方吵来吵去也没个结果，最后丁女士就把这个事儿报给了莱阳市市场监督管理局。 市场监督管理局接到投诉后，赶紧介入调查。他们先了解情况，看了合同和付款凭证，然后约谈了那家婚庆公司的负责人。执法人员把相关法律法规给双方都解释了一遍，也让他们换个角度考虑问题。最后双方达成了一致意见：婚庆公司同意给丁女士退部分钱，扣除合理的设计成本后，一共退40500元。丁女士觉得这个结果还不错，就没再提其他要求了。 这个案例告诉大家，签合同前一定要看清楚条款和退款条件；还有婚庆公司也得定好服务标准和费用计算方法。市场监管部门在这个过程中起到了重要作用。通讯员刘晓霞也提到了这一点：烟台市消费者协会和莱阳市市场监督管理局会继续维护消费者权益和市场秩序。