问题:春节临近,旅游客流和即时消费需求集中释放,景区周边、交通节点及人流密集区域的水果流动摊贩经营活跃。部分摊位在交易中出现标价不清、价格提示不规范、计量器具管理不到位等情况,个别经营者甚至短斤缺两,侵害消费者权益,影响消费体验和市场信任。 原因:一是季节性客流带来短期交易高峰,流动摊点增多且分散,监管覆盖难度加大。二是部分经营者法律意识、诚信意识不足,对明码标价和计量检定等基本要求落实不严。三是流动经营“快进快出”,一旦发生纠纷,消费者取证维权成本高,容易出现监管跟不上变化的风险。四是少数不法经营者利用游客对本地市场不熟悉、交易时间短等特点,通过“鬼秤”等方式牟取不当利益。 影响:水果消费往往是游客对目的地的“第一印象”。如果计量不准、价格混乱等问题得不到及时纠正,不仅损害消费者合法权益,也会扰乱公平竞争,挤压守法经营者空间,进而影响城市形象和旅游口碑。旅游旺季下,小问题一旦频发容易被放大,可能引发连锁投诉,增加基层治理和维权处置成本。 对策:针对上述情况,三亚市市场监督管理局海棠分局近日联合市综合行政执法局海棠分局开展专项整治,聚焦“计量+价格”两项重点,同步推进现场执法和规范引导。执法人员对辖区水果流动摊点开展排查,重点核查明码标价落实情况,督促经营者清晰标示品名、计价单位和销售价格,防止模糊标注、随意加价;同时严格检查计量器具,核查秤具是否依法完成强制检定、铅封是否完好。对使用未经检定或检定不合格器具、擅自破坏铅封等行为,依法依规处理,并督促摊主规范使用计量器具,守住交易公平底线。此次行动强调部门联动、快速处置,通过监管与执法协同,提高问题发现、现场纠偏和后续追责效率。 在治理方式上,海棠分局提出以常态化监管巩固整治成果,推动日常巡查与不定期抽查结合,围绕计量监管持续发力;同时加强宣传引导,向经营者普及明码标价和计量管理要求,推动形成守法诚信经营氛围,并引导消费者增强维权意识,依法保留交易凭证,遇到价格、计量争议及时通过正规渠道反映。 前景:随着旅游消费从“规模增长”转向“品质提升”,市场治理将更加注重精细化和长效化。下一步,相应机构将在持续巡查抽查基础上,深入完善流动摊点管理台账和重点区域监管机制,推动计量器具规范化管理常态运行,形成“源头规范、过程监管、违法必究、社会共治”的闭环。通过制度化、连续性的治理,春节旅游旺季期间消费纠纷有望减少,“放心消费在海南”的口碑也将进一步巩固。
市场秩序维护贵在长期坚持。三亚此次专项整治既是对违法行为的明确警示,也是在为诚信经营“立规矩”。只有把严格执法与长效机制结合起来,把集中整治与日常监管衔接起来,才能真正形成“放心消费”的市场环境。这不仅关系到旅游城市形象,也关乎消费者对市场秩序的信任。期待涉及的工作持续推进,让公平交易成为常态,让诚信经营成为共识,为海南自由贸易港建设营造更好的营商与消费环境。