绥化旅游市场安全防线再升级

绥化的旅游市场安全防线再度升级,黑龙江省绥化市市场监督管理局这次动作不小,直接联合了网络交易、价格监管、餐饮服务安全、计量和特种设备安全监察等多个业务科室,给绥化金龟山庄休闲娱乐有限公司来了个现场大检查。这事儿背后的意义可不一般,是绥化市市场监管局赶在旅游旺季开始前打响的新一轮整顿旅游市场秩序的战斗。他们不搞单打独斗,而是想通过这种前置性监管和综合性执法,系统性地把风险排查清楚,让企业真正负起责来,把旅游服务质量和安全保障这块牌子竖起来。 这次行动打破了以前那种各管一摊的旧规矩,体现出了新的治理思路。检查组的人各拿各的本领进场检查,手段那是相当凌厉。对于像客运索道这种关系到游客性命的高风险设备,他们重点查了运行记录、维护保养情况、作业人员的证是不是齐全,还看了应急预案有没有演练。现场就把话说得很明白:安全运营必须是头等大事,绝对不能带病运行。特种设备要是有个三长两短,那可是景区的生命线,直接关系到老百姓的身家性命。 为了规范市场秩序保护消费者权益,检查组还深入景区去翻商品和服务的标价签。看看餐饮店里的原材料是从哪儿来的、厨房卫生干不干净、做饭的人身体行不行;甚至连秤杆子准不准也都不放过。执法人员可不是来找茬的,更多的是在给大家指路子。他们现场就给经营者发了提醒告诫书,划出了法律红线和经营底线。要求商家必须抵制虚假宣传、价格欺诈还有强制消费那些歪门邪道。 另外检查组还特别点名表扬了消费者维权服务站的作用。他们要求商家必须把投诉渠道彻底打通了,遇到纠纷要立马处理、公正处理、高效处理。得让矛盾还没变成大问题就在基层就解决掉了。 大家都觉得绥化市场监管局这次行动真是既准又狠。现在国内旅游火起来了,景区里的人越来越多,对管理能力、设施安全和服务质量的要求也高了不少。监管部门主动出击变被动为主动、跨科室联合执法这种“组合拳”打法特别管用。 这种模式能把监管的资源整合到一起形成合力,弥补了单个部门可能存在的视野盲区和职能短板。这样就能实现对旅游市场从头到尾、各个环节的一体化监管。从源头上把那些侵害游客权益的事儿和安全事故的发生率压下来了。 维护旅游市场秩序、保障游客安全这是个长期的活儿也得干得细。绥化市场监督管理局这次联合执法展示了他们强化事中事后监管、服务地方经济发展大局的积极心态。 以后还要坚持搞这种持续性的综合执法检查还得建立常态化的监管机制才行。只有盯着问题看、把企业主体责任压得实实的再加上社会共治这三招并用才能把旅游市场的安全底线守住把服务高线提高让游客真正能玩得安心、消费放心、心里踏实从而推动区域旅游产业高质量发展给地方经济注入更多活力。