问题:从“热起来”到“长红”的升级考题 调研结果折射出江苏文旅“热潮涌动”的现实:假期客流与停留时长同步提升,消费场景更丰富、市场活力更充沛,满意度与再来意愿保持高位。
与此同时,游客对产品供给、服务细节、体验深度提出更高期待。
如何把节假日集中释放的热度转化为常态化吸引力,把“愿意再来”转化为“经常来”,成为江苏文旅下一步提质升级的关键命题。
原因:政策撬动叠加供给优化,出行意愿与消费信心共振 一是政策端持续加力,形成对外省客流的有效吸引。
调研显示,41.2%的受访游客享受到景区门票免费或半票等优惠,31.6%使用文旅消费券抵扣,29.2%感受到停车、公交等出行便利。
各地以补贴让利、活动联动、服务保障等方式降低出游成本、提升获得感,带动跨省出行意愿增强。
二是供给端强调“可看、可玩、可停留”,推动从单一景区向多元场景延展。
传统重点景区、历史文化街区、特色美食商圈仍是主要承载空间,参与度分别达到60%、56.8%、50%;夜间文旅、文博参观、主题乐园等新兴场景加速增长,参与度分别为37.4%、31.4%、23.6%。
场景不断“上新”,满足了游客从观光向体验、从白天向夜间、从单点向多点的需求变化。
三是文化体验成为“再出发”的核心驱动力。
调研显示,外省游客来苏动机中,“观光游览”占70.6%,“文化体验”占53.4%。
围绕地方年俗、非遗展演、民俗互动等内容推出沉浸式活动,使“赏景”与“品文化”相互支撑,增强了目的地辨识度与记忆点。
影响:满意度高位夯实消费韧性,文旅经济加速向综合消费转型 高满意度直接转化为强复游意愿。
受访游客对来苏旅游整体满意度达93.2%,其中“非常满意”47.8%、“比较满意”45.4%,不满意占比合计不足1%;对景区服务、交通服务、餐饮住宿服务评价居前。
由此带动87.8%的受访者表示一年内“必定或可能”再次来苏旅游,为后续市场延续提供稳定预期。
消费结构也呈现“由门票向综合消费”转变。
调研显示,外省游客春节期间人均消费约1600元,住宿、餐饮、购物成为支出前三领域。
随着停留时间拉长、场景供给增多,旅游对商圈、餐饮、夜间经济与文创产品的带动更为明显,文旅正从“景点经济”向“城市综合消费入口”升级。
对策:以精细化治理与高品质供给巩固“再来率” 业内人士认为,要把复游意愿转化为稳定客流,还需在“供给—服务—治理”链条上进一步发力。
一是持续优化政策工具,增强精准性与可持续性。
门票减免、消费券等措施要从“普惠”走向“分层”,针对亲子、银发、研学等不同客群设计组合产品,提升政策资金使用效率。
二是补齐服务短板,提升全链路体验。
围绕交通接驳、停车秩序、餐饮住宿标准、投诉响应与价格监管等关键环节,推动“可达、可游、可留、可消费”的整体体验;在热门时段强化客流引导与安全保障,降低拥堵与排队对口碑的影响。
三是以文化为核推进文旅融合,形成可持续内容生产机制。
把非遗、民俗、节庆活动从“节日限定”向“常态运营”延展,推动博物馆、古镇街区、夜游项目与城市公共文化空间联动,增强“来一趟不够”的内容密度。
四是以数据赋能提升运营效率。
完善预约分流、智慧导览、实时客流监测等能力,促进资源在不同城市、不同景区、不同时间段的均衡配置,扩大接待能力的有效供给。
前景:以“复游”牵引“常来”,江苏文旅有望形成更强增长曲线 从调研释放的信号看,江苏文旅已具备“高满意度—高复游意愿—高综合消费”的良性循环基础。
随着居民消费从“看风景”转向“要体验”、从“到此一游”转向“深度停留”,谁能持续提供高辨识度的文化内容、稳定可靠的公共服务和不断迭代的消费场景,谁就更有可能在新一轮文旅竞争中形成长期优势。
江苏在江南文化、城市群联动、交通网络与产业配套等方面具备综合条件,若能进一步打通跨城线路、做强夜间与文博消费、提升服务标准化水平,有望把阶段性热度转化为更具韧性的常态化增长。
江苏文旅市场的这组亮眼数据,标志着全省旅游业已进入高质量发展的新阶段。
从政策支持到场景创新,从游客满意度到复游意愿,各环节数据均呈现良好态势,形成了互相支撑、相互促进的良性循环。
但更深层的启示在于,文化体验正在成为文旅消费的新引擎,游客需求已从单纯的观光游览向个性化、沉浸式、文化型体验转变。
这要求江苏文旅产业进一步深化文化挖掘,创新体验设计,推动文化资源向文旅产品的转化,在满足游客多样化需求的同时,实现文化的创造性转化和创新性发展,使江苏文旅产业在新一轮竞争中保持领先地位。