今年1月22日，田女士在济南市历城区孙村街道的长城哈弗汽车山东鲁骏行店购买了一辆大狗plus机动车，刚买10天就遇到了大麻烦。2月1日那天，田女士和丈夫开着这辆新车上高速正常行驶，突然发动机故障灯亮了，变速箱也出问题了。当时车速只有48公里每小时，发动机转速却特别高，挡位死死卡在2挡怎么都升不上去。试了手动模式也不行，甚至还跳挡。为了安全起见，他们只能把车停在就近的高速出口下了路。田女士这才发现车子才开了300公里就出了这档子事。她心想：“万一被后面的车追尾，那可真是不敢想的后果。” 2月2日，田女士把车送到店里检修。店里的技术人员说变速箱确实有故障，得把数据发给厂家看看是不是要换变速箱。新买的车才10天就要换核心部件？田女士坚决不同意，提出要退车或者换车。可等到2月4日4S店答复时，厂家却表示这变速箱“没问题”，可以继续开。 田女士一点书面材料都没看到过，全是店里口头转述的厂家说法。对于这前后不一致的检测结果，她怎么也接受不了。经过多次沟通没结果后，4S店最后给她写了个承诺书：“如果三年内或者十万公里内再出现这毛病，我们就退车。” 田女士住在离店80公里远的地方，因为检测把车扣在店里一周，他们拿到了2000元的交通费补偿。田女士觉得很无奈：“退换车不行，这个承诺书还是我们磨破嘴皮才争取来的。万一以后这家店不干了或者倒闭了，再出现故障我们找谁去？” 3月6日记者联系了这家店的售后经理。经理解释说一开始店里检测出来的原因是“程序不匹配”，后来传给厂家后对方说是“电脑程序自学习没学好”，重新自学习匹配了一下。经理还说因为是新开的店检测水平有限，以前没遇到过这种问题只能上报厂家。 对于承诺书的履行问题他表示按法律来办：“现在店里经营得挺好的，谁知道将来会发生什么事呢？”