央广网西宁2月7日消息，贾海元说，数字浪潮把服务从实体柜台搬到了指尖，用户不光要快速响应，还要有温度。2月6日，中国电信青海公司在发布会现场亮出了“智V应答”，想做大家身边的贴心管家。这场活动不仅是青海电信数字化服务的一步，也是通信行业树立的新标杆。 曹婧在会上讲，从2000年以前到现在，青海电信服务一直在变。以前高柜台变成了开放式营业厅，后来有了10000号热线。再到2009年后，QQ客服、智能客服陆续登场。这些变化都是为了满足用户需求。现在企业微信数字客服出来了，就是为了让用户办业务更方便、咨询更快捷、反馈故障能实时查询。 曹婧说，企业微信数字客服不光是工具升级，更是为了落实工业和信息化部行风建设要求，践行“有诉必应马上办”的承诺。它也给“好服务更随心”的六项举措打了基础。用户体验区里有不少人在现场试用企业微信客服，大家纷纷夸赞它响应快、效率高、流程简。 李先生在体验区添加了企业微信客服，发现查话费不用打开APP，发个消息就能查了。他觉得这就像是把服务装进口袋里，特别方便。未来，曹婧还表示要推进“服务智能化、运营精细化、场景多元化”，打造更懂大家的数字服务新生态。这次发布会由中国电信青海公司党委委员、副总经理曹婧主持。