赵崇甫最近在反思商家们的一些做法，尤其是今年的“3·15”又让大家看到了很多品牌的问题。这些品牌的标志设计得很巧妙，比如千禾0酱油、白象多半袋面、壹号土猪、其他没了酸奶、潘婷3分钟奇迹护发素还有青藏湖食用盐。他们把一些产品成分、功效、产地的关键词注册成商标，再通过排版让消费者以为自己买到的是零添加的酸奶或者是来自青藏高原的盐。 这些品牌以为自己很聪明，雇佣团队研究法律漏洞来规避监管。他们甚至能拿出商标注册证书来为自己辩护，说这是合法的。但是法律上的合法并不代表行为也合法，这些商标如果带有欺骗性，侵犯了消费者的知情权和公平交易权，那就肯定是不对的。 不过最让赵崇甫担心的是，这些品牌没有考虑到人心的问题。律师说过，靠误导消费者获取短期利益会透支品牌声誉。善良的消费者可能因为信息不对称而暂时上当，但他们不会永远无知。当一位母亲发现“其他没了”只是一个商标游戏时，她失去的不只是对这个品牌的信任。 这让他想起了晚清名臣曾国藩和李鸿章的故事。据记载李鸿章接替曾国藩掌管北洋时向老师请教与洋人打交道的策略。李鸿章说想和洋人打痞子腔（油腔滑调），曾国藩想了想说还是一个“诚”字比较好。 曾国藩觉得和洋人耍流氓没用，只有实实在在、推诚相见才能立足于世。这种智慧也适用于今天的商业世界里。那些沉迷于玩弄文字游戏的品牌应该看看胖东来的做法。胖东来用了二十多年时间把真诚变成了最硬的资产。 当产品出问题时他们没有危机公关只有解决问题——查清原因、全额退款、坦诚解释。这种不粉饰不绕弯的姿态让每一次危机都变成了巩固信任的时刻。 制度正在回应民心，《商标法》修订草案已经把误导公众列为违法行为了。监管部门正在构建不让“心机商标”有利可图的环境。但归根结底法律只是底线，内心敬畏才是根本。 那些在包装上玩弄文字游戏的品牌或许能赢得一时销量却赢不了长久口碑。消费者可能被骗一次但绝不会被骗一辈子。 赵崇甫说“诚能动物”——真诚可以感动万物。只要真诚地对待消费者和客户就足够了。