黑龙江省牡丹江市近日对雪乡景区旅游乱象进行了严厉查处。市文旅部门通报，执法人员在处理游客投诉时发现，无证导游张某存在猥亵游客等严重违法行为。经多部门联合调查，案件事实清楚、证据确凿。 这起事件反映出冬季旅游旺季的监管薄弱环节。作为国内知名冰雪旅游目的地，雪乡景区每年吸引大量游客，但部分不法分子趁机从事非法经营活动。业内人士指出，季节性用工需求激增与从业人员资质审核不严的矛盾，为"黑导"提供了生存空间。 该案件造成了多重负面影响。不仅直接侵害了游客权益，还损害了当地旅游形象。数据显示，2024-2025雪季黑龙江接待游客量同比增长23%，但投诉量也随之上升。 牡丹江市已启动"一案多查"机制展开全面整治。公安机关依法作出行政拘留处罚，文旅部门对无证导游行为立案查处，交通部门同步调查非法营运问题。市政府表示，将重点打击"黑导""黑车"及强制消费等乱象，建立跨部门协同监管长效机制。 随着2026年冰雪旅游季临近，黑龙江省正加紧完善监管体系。专家建议，除加强执法外，还需健全从业人员培训机制，推广电子导游证等数字化管理手段，从源头上规范旅游市场秩序。
旅游市场的健康发展需要有序的市场秩序和有力的监管保障。牡丹江市对"黑导"的严厉查处，既是对违法行为的制止，也是对游客权益的维护。随着冬季冰雪旅游的升温，规范景区管理、打击违法违规行为的工作显得尤为重要。主管部门需要在保持执法高压的同时，建立长效机制，加强事前预防和事中监管，让游客安心享受旅游，让旅游目的地的良好形象得以维护和提升。