近年来，政务服务从"分散办理"向"集中办理"加速转变，群众和企业对"一站式、少跑腿、快办成"的需求不断提升。龙岩市公安局出入境管理支队对办事窗口作出优化调整：自2026年2月2日起，中国公民出入境有关事项由龙岩市政务服务中心二楼公安综合窗口集中受理，同时该窗口同步受理外国人就业居留许可业务；原出入境服务大厅（登高东路101号）继续承担外国人全流程业务办理，并停止办理迁入政务服务中心的28项出入境服务事项。 过去一段时间，出入境业务存办理点相对分散的问题，办事群众需要在不同地点往返。对涉及材料准备、信息核验、咨询引导等环节较多的事项，"多头跑、重复问"不仅增加时间成本，也对窗口高峰期的秩序维护和服务承载提出更高要求。特别是在节后与寒暑期等办证需求集中时段，此问题更加突出。 此次调整是推进政务服务标准化、规范化、便利化的具体举措。将中国公民出入境业务嵌入市政务服务中心的公安综合窗口，有利于依托政务服务中心的统一导办、叫号分流、综合咨询等公共服务能力，实现流程更顺、衔接更紧。同时保留登高东路大厅办理外国人全流程业务，体现对涉外业务专业性与办理链条完整性的考虑，有助于在同一场所集中完成更复杂的材料审核、信息采集与后续手续，降低跨点办理的不确定性。 对群众来说，窗口迁入政务服务中心后，办事地点更加明确、配套更完善，公共交通与停车资源相对集中，能够提升办事体验与效率。对企业与用人单位而言，就业居留许可等事项在政务服务中心受理，有利于与其他政务事项形成联动，减少往返次数与沟通成本。对管理部门而言，业务集中受理与专业业务分区承接相结合，有助于优化警力与窗口资源配置，提升高峰期承载能力。 搬迁初期可能出现群众"跑错点"、对事项范围不清等情况。为确保调整平稳有序，建议从四个上发力： 其一，明确事项边界。迁入政务服务中心公安综合窗口的出入境业务共28项，原登高东路大厅不再受理上述事项，群众应根据事项类型选择地点办理。 其二，强化到场指引。政务服务中心新址位于新罗区华莲路138号金融中心B3幢2楼1区、7区，乘坐多条公交线路可"市行政中心""交通银行""家和天下（文行灯饰）""招商银行龙岩分行"等站点下车步行到达，自驾可导航"龙岩政务服务中心"地下停车场。 其三，优化窗口现场服务。搬迁初期可适当增设导办人员与提示标识，针对首次办证群体、涉外用工企业等重点人群提供分层咨询与材料清单指引。 其四，畅通咨询渠道。群众如有疑问可拨打0597-2220870进行咨询，降低信息不对称带来的往返成本。 从更长周期看，窗口调整不仅是"换址"，更是政务服务体系的再梳理、再优化。随着综合窗口受理能力提升与线上线下协同深化，出入境服务有望在预约分流、材料预审、结果查询各上更提质增效。涉外业务全流程在原大厅集中办理，有助于形成更专业、更稳定服务链条，为对外交流合作、引才用工与人员往来提供更有序的服务保障。
政务服务一小步，便民利民一大步。龙岩市出入境业务窗口的调整，说明了地方政府以人民为中心的发展思想。在全面建设社会主义现代化国家的新阶段，如何通过制度创新和技术赋能持续提升公共服务质量，仍是各地政府需要深入探索的课题。龙岩市的这个改革，或将为同类城市提供有益借鉴。