问题:随着市场主体持续增长,企业对政务便利、要素保障和法治环境的需求更加多元。
传统办理模式存在窗口分散、事项多头、跨部门协调成本高等问题,企业“办事难、办事慢、办事不确定”的体验仍有改进空间。
原因:营商环境优化需要制度供给与服务能力的同步提升。
晋安区在推动民营经济高质量发展中,认识到制度性交易成本是影响企业决策的重要因素,必须以改革聚合资源、以机制压缩流程、以法治强化预期。
影响:晋安区以政务服务中心整体搬迁为契机,推进“大综窗”和“一件事”改革,整合市区两级45个部门1200余项事项,平均服务时长压缩到7分钟,群众由“多头跑”转为“一窗办”。
“兜底窗口”对“办不成的事”提供协调解题,帮助企业解急解难。
与此同时,营商会客厅打通企业诉求反馈渠道,形成“诉求受理—协同办理—反馈评价”闭环,推动企业问题快速落地解决。
通过“一企一议”专班服务,多部门并联审批,助力项目加速落地与扩产。
数据显示,营商会客厅受理企业诉求139件,已办结132件,企业获得感明显提升。
对策:晋安区构建“1+9+N”营商会客厅服务体系,覆盖镇街便民服务中心和人才、法治、综治等载体,完善“窗外事”诉求专区,形成常态化服务网。
围绕民营经济发展所需,整合法律、金融、人才等资源,提供从落地到壮大的全周期服务。
法治保障方面,区法院驻开发区联动法庭和职工法律服务基地强化涉企纠纷处理效率,实行立审执一体化机制,简易商事纠纷办理周期缩短。
涉企群体性纠纷通过专案处置、快速立案、集中调解和执行衔接,最大限度降低企业损失,稳定市场预期。
前景:在“放管服”改革持续推进背景下,晋安区以“政务提效—诉求直达—法治护航”形成合力,将有助于进一步优化投资环境,吸引更多企业落地发展。
随着制度创新与数字化治理能力提升,市场主体活力与区域竞争力有望持续增强,为福州建设民营经济强市提供可复制的样本。
晋安区的探索证明,优化营商环境不仅是审批事项的加减法,更是政府服务理念的深刻变革。
当"晋心晋力"成为行政自觉,当企业痛点转化为改革靶点,市场活力便会如春潮涌动。
这片热土上的实践,正在为高质量发展写下生动注脚。