春节是群众团圆喜庆的节日，也是基层开展关爱帮扶、风险防范和文明倡导的重要节点。随着城镇社区老龄化加深、居民需求更加多元，怎样把服务送到群众身边、把政策讲清讲透，成为节日期间基层治理需要直面的课题。日前，枣庄市薛城区民政局联合区社会组织综合党委走进陶庄镇西桂园社区开展“情暖新春 送福到家”志愿服务，围绕慰问帮扶、节日文化、政策普及等同步推进，探索以实事聚民心、以宣传强预防、以共建促治理的路径。 问题：节日期间群众服务需求集中叠加，部分群体更需要精准关怀。对困难家庭、失能老人等人群来说，冬季保暖、生活物资补给、精神慰藉等需求更加突出；同时，节庆消费与走亲访友增多，养老诈骗、非法组织渗透等风险也更容易社区发生。基层治理除了“送温暖”，还需同步做好“防风险、强宣传、促文明”，避免政策落地“最后一公里”出现信息不对称、覆盖不到位等问题。 原因：一上，社区人口结构变化带来治理压力增加。老年群体对新型诈骗手段辨识能力相对不足，部分家庭对民政救助、集中照护等政策了解不够，导致可用资源与实际需求之间存“信息差”。另一上，基层力量单靠社区难以长期覆盖，需要通过组织共建、资源联动，把部门职能、社会组织优势与社区网格体系有效衔接，形成更稳定的服务供给机制。“双报到”机制正是此背景下，通过组织下沉和党员参与，把党组织优势转化为服务群众的执行力与凝聚力。 影响：此次活动以“走访慰问+文化送福+政策宣传”组合推进，突出民政工作以人民为中心的导向。活动中，党员志愿者为居民送去米、面、油等节日物资，面对面了解生活情况，提醒注意防寒保暖和安全过节；随后把寓意吉祥的“福”字和春联送到居民手中，用传统文化增强节日氛围与社区认同。更重要的是，宣传环节融入服务过程，通过发放资料、现场讲解等方式，普及防范养老诈骗、识别非法社会组织等要点，并解读经济困难失能老年人集中照护服务等政策内容，引导群众依法维权、理性防范、应享尽享。“服务与宣传一体化”的做法，有助于提升政策知晓率、增强社区风险防控能力，也推动移风易俗在基层落细落实，带动形成更健康的社区风气。 对策：从提升工作成效看，节日慰问既要“有温度”，也要更精准、更可持续。一是加强需求摸排与分类服务。依托社区网格和“报到”力量，建立困难群体、独居空巢老人等重点人群清单，围绕生活帮扶、心理关怀、政策咨询等制定分层服务方案。二是优化宣传方式与触达渠道。针对老年群体易受骗特点，推广更直观、更易理解的案例式宣讲和风险提示，形成“线上提醒+线下入户+社区讲堂”的组合传播。三是推动社会组织参与常态化。发挥社会组织专业优势，在老年照护、法律援助、社会救助对接诸上提供更有针对性的服务，形成“部门统筹、社会协同、社区承接”的闭环。四是把文明倡导融入日常治理。以节日活动为契机，持续开展移风易俗宣传，倡导节俭文明过节、理性消费、安全出行，把良好风尚转化为社区共治共享的内生动力。 前景：随着基层治理体系完善，类似“送暖+宣教+共建”的综合志愿服务将更加注重制度化、标准化与数字化支撑。可以预期，围绕“一老一小”、困难群体救助、社区风险防控等重点领域，民政部门与社会组织、社区党组织的协同空间将更拓展，通过常态化“双报到”实践，把节日关怀延伸为长期的民生服务供给。同时，政策宣讲与服务触达的深度融合，将推动更多群众从“被动接受”转向“主动参与”，为基层社会治理提质增效夯实群众基础与组织支撑。
新春送暖活动像一面镜子，既照见基层党组织不断探索的工作方法，也映出党群关系的温度。当红彤彤的福字贴上家门，当惠民政策变成群众看得懂、用得上的服务，这份看得见、摸得着的获得感，正是基层治理现代化的生动体现。