城市快速发展的背景下，外卖、快递骑手已成为重要的新就业群体，而社区老龄化问题也日益凸显；百善台社区面对这两大现实课题，通过创新社区治理方式，探索出一条兼顾不同群体需求的善治之路。 据湘雅路街道联合外卖、快递平台的调查数据显示，过去一年来，超过13万人次的骑手在社区街巷穿梭往来，日均停留时间达4小时。然而，这个流动性强、工作强度大的群体长期面临补给困难、休息场所缺乏、应急救助渠道不畅等问题。调查显示，92%的骑手期待在社区找到能够充电、饮水、歇脚的场所。这些看似微小的需求，反映出新就业群体融入城市社区的现实困境。 为回应骑手群体的实际需求，百善台社区推出了"骑士友好社区地图"项目。在0.4平方公里的社区范围内，社区精心规划布局了6个补给站、2家专属驿站、5处专属停车位、20个电动自行车充电桩和2处求助点。这些服务设施采用红、橙、黄、绿、蓝五色标识系统，便于骑手快速识别和定位。社区联合湘供市集、桔子水晶酒店等企业单位，为骑手等新就业群体提供免费的饮水、应急药品、休息场所、泊车、充电以及医疗和法律救助等全方位服务。 值得关注的是，社区在骑士专属驿站开办的"骑士夜校"已举办12期，为198名骑手提供了技能提升和心理疏导服务。该举措超越了简单的物质补给，转而关注骑手群体的职业发展和心理健康。同时，骑手群体也以实际行动反哺社区，33名骑手主动参与志愿服务，累计服务时长超过100小时，形成了社区与新就业群体的良性互动。 在老年友好上，百善台社区同样体现出精细化的治理思路。作为典型的老龄化社区，社区内60岁以上老年人超过2400人，80岁以上老年人410余人。社区根据老年人的实际生活需求，推出了"适老在身边"服务项目。去年以来，社区已为30户老年家庭完成了扶手、防滑垫等无障碍改造，并在老旧小区加装电梯17台。同时，社区改造了老年活动广场1个、建设"微公园"2个，实现了社区道路照明全覆盖。今年新年期间，社区为100户老人家庭免费定制安装安全扶手，并提供居家安全评估、防滑地面处理等专业化的适老化改造服务。 这些改造不仅改善了老年人的居住环境，更重要的是提升了他们的生活质量和安全感。82岁独居老人张爹爹作为项目受益者，用"老得舒服"来评价社区的服务，充分说明了这一项目的实际效果。社区还推进数字助老服务，帮助老年人跨越"数字鸿沟"，让他们能够更好地融入信息化社会。 百善台社区的实践表明，社区治理的核心在于精准识别不同群体需求，并通过创新的方式予以回应。无论是为骑手提供的"社区4小时"便利，还是为老年人提供的"适老在身边"服务，都表明了以人民为中心的治理理念。这种做法既解决了具体的民生问题，又促进了不同群体的融合与互动，为城市社区治理提供了有益的借鉴。
百善台社区的实践揭示了基层治理的创新之道：读懂不同群体的实际需求。当骑手不再为充电烦恼，当老人能安心生活，这些细微改变正提升着城市的温度。在人口结构变化的当下，如何让城市对不同群体更加包容？这样的社区实践或许给出了答案。