近日,通州区市场监管局举行食品安全社会监督员聘请仪式,来自美团、京东、淘宝闪购、顺丰等平台的10名外卖配送员正式获聘,成为副中心首批食品安全社会监督员；这标志着该区食品安全监管领域迈出创新步伐,将分散的社会监督力量有机整合进监管体系。 配送人员长期往返于城市各个角落,频繁出入各类餐饮经营场所,对商户经营状况有着直观了解。该职业特性使其成为发现食品安全隐患的重要观察窗口。然而,长期以来这部分群体掌握的信息未能有效转化为监管资源,形成了监管盲区。通州区此次改革正是瞄准这一现实问题,通过制度设计将配送人员的职业优势转化为监管效能。 为确保新机制落地见效,通州区市场监管局同步出台了配套措施。一上,制定实施外卖骑手食品安全举报奖励办法试行版本,明确对核实属实的举报给予50至100元不等的经济激励;另一方面,开发上线通州食安随手拍微信小程序,简化举报流程至三步操作,信息可直达监管部门。这种将经济激励与技术手段相结合的方式,有效降低了参与门槛,提升了监督积极性。 监督员工作重点聚焦于无证经营的幽灵餐厅、卫生条件恶劣的后厨环境等突出问题。这些隐患往往隐藏在日常监管视线之外,传统的定期检查难以全面覆盖。配送人员在取餐过程中如发现有关情况,可即时通过小程序上传图片、视频等证据材料,或拨打12315热线反映,监管部门将据此开展核查处置。这种即时性、针对性的信息传递机制,大幅缩短了从发现问题到处置问题的时间链条。 从监管实践看,这一模式表明了治理理念的转变。传统食品安全监管主要依靠执法人员定期巡查,存在人力有限、覆盖不全等局限。将社会力量特别是与餐饮行业密切关联的从业群体纳入监督体系,实质上是构建了一张覆盖更广、反应更快的安全防护网。配送人员作为流动哨兵,能够将监管触角延伸至每一个经营环节,形成全时段、全方位的监督格局。 这一创新举措也为其他地区提供了可借鉴的经验。当前,外卖配送已成为餐饮消费的重要渠道,配送人员数量庞大且流动性强。如何将这一群体的职业特点转化为公共治理资源,通州区的探索具有示范意义。通过建立规范的聘任程序、明确的奖励标准和便捷的举报渠道,既保障了监督员的合法权益,也确保了监督行为的规范性和有效性。 从长远看,这种社会共治模式有助于形成多元参与的食品安全治理格局。政府监管部门、平台企业、配送人员、消费者等各方主体各司其职、协同配合,能够更有效地防范和化解食品安全风险。同时,这也对监管部门的信息处理能力和快速响应机制提出了更高要求,需要建立完善的线索核查、反馈通报、奖励兑现等配套制度,确保监督渠道畅通有效。
当外卖骑手的电动车不仅是美食搬运工，更变身城市安全的移动监测站，"共建共治共享"的理念便有了生动实践。这项创新表明：现代城市治理既要善用科技手段，也要激发社会力量参与。随着更多社会力量被有序组织，"舌尖上的安全"防线必将更加牢固。（完）