问题——“就在身边”的消防设施为何难以发挥作用。记者在多处写字楼、商场和居民小区走访发现——墙面消防栓并不少见——但不少人对箱门怎么打开、里面器材分别干什么、具体怎么操作并不清楚。遇到火情时，有人容易慌乱，出现盲目开阀、水带扭结等情况，不仅耽误处置，还可能带来额外风险。
消防栓的红色箱体不仅是城市安全的一道防线，也在关键时刻检验公众的应急素养。当更多人能清楚地说出“我会用、我知道该怎么用”，城市的安全感才更踏实。这份指南带来的启示是：应急救援体系既离不开专业力量和装备，也离不开普通人掌握并用好那几分钟的关键处置。