围绕高质量发展目标，如何让一线员工轻装上阵、让基层更有获得感，是不少企业在转型升级中面临的共同课题。
临沂联通在2025年将“员工需求导向”贯穿管理流程，通过清单化管理、项目化推进，把关爱举措落到点滴细处，以实际成效回应员工关切，探索出一条以民生式管理促组织效能提升的路径。
问题：基层痛点集中在“硬件老化、健康压力、成长空间与生活配套”四个方面。
随着业务数字化、网络安全等领域要求提高，一线办公设备老旧容易形成效率瓶颈；高强度工作节奏叠加健康风险，使体检、就医与保障需求持续上升；技能型岗位对培训竞赛、晋升机制的期待更强；同时，乡镇网点环境、食堂与托管等生活服务直接影响员工稳定性与归属感。
上述问题如长期得不到系统解决，既会影响员工体验，也可能传导至服务质量与组织战斗力。
原因：一方面，基层网点多点分布、设施建设历史跨度长，更新改造投入容易被“分散需求”稀释，导致硬件迭代慢；另一方面，行业竞争加剧带来任务压力，员工对健康保障与心理慰藉的需求更突出；再加上部分技能岗位成长路径不够清晰，容易出现“岗位在基层、成长在远方”的认知落差。
基于此，临沂联通将诉求收集前移，通过总经理信箱、职工代表提案等方式把问题“捞上来”，并由市公司党委专题研讨，形成“十件实事”任务清单，确保需求、资源与责任闭环对接。
影响：一系列举措在效率提升与组织凝聚上形成叠加效应。
针对设备老化影响办公效率的问题，企业投入资金更换使用超9年的电脑600余台，缓解开机慢、频繁死机等痛点，直接提升一线处理业务、响应客户的能力。
面向基层工作环境差异大的现实，完成全市167个乡镇营业部“焕新工程”，推进外墙翻新、院落硬化，并对小食堂、小浴室、小活动室、小书屋、小菜园等“五小场所”进行升级，为乡镇网格配发会议桌椅和会议电视机，农村服务站旱厕清零。
同时开展文化氛围提升行动，使基层空间从“能用”向“好用、愿用”转变，稳定队伍、激发干劲的基础更牢。
在健康保障方面，临沂联通引入市县两级体检机构，新增14项自选套餐，覆盖肿瘤标志物筛查、颈椎CT等需求较高项目，实现员工自主选择率100%；组织三甲医院现场义诊12场、线上健康讲座20期，覆盖3000余人次；为全员投保重疾险与“临沂保”，形成“基本医保+补充保险+医疗救助”的保障格局。
健康体系的完善既回应了员工对风险保障的现实关切，也有助于降低因健康问题造成的劳动损失和团队波动。
对策：在“让人有奔头”上，企业把成长机制作为关爱工程的重要组成。
围绕新技术应用与安全能力建设，组织“AI与我”“网络攻防”等劳动竞赛40场，26人次获得省级奖项，既以赛促学，也让一线技能在实战中得到检验与提升。
在职业发展上，打通管理序列与专业序列晋升通道，20余名一线员工通过技能认证晋升高级岗位，全亚楠、王庆坤入选集团7级技能人才库，释放出“立足基层同样能成才”的鲜明信号。
通过竞赛平台与晋升机制联动，企业把能力提升、荣誉激励与岗位发展串成链条，增强了人才沉淀的内生动力。
在文化与生活服务方面，临沂联通扩容文体协会至15个，组织“精彩连联，四季悦通”等文体活动30场，市县联动举办第二届职工运动会，1200余名员工参与田径、球类等项目，丰富精神文化生活。
围绕“家企共荣”，开展“赋能建功 喜报传家”活动，弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，将员工业绩与家庭共享，196名优秀员工获得荣誉，增强职业自豪感与归属感。
后勤服务同步精细化：市本部食堂新增餐位40个，配备智能消毒柜、微波炉和冰箱供自助使用；“蔬送幸福”众筹活动开展47期，惠及2600余人次；深化“春送健康、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖”四季关爱，助学座谈会与暑期托管服务覆盖250余名职工子女。
由工作到生活、由个人到家庭的关怀链条不断延伸，为员工纾困解压，也为企业稳岗留才提供支撑。
前景：从成效看，临沂联通员工满意度提升至全省第3，折射出关爱工程对组织氛围与管理效能的正向作用。
面向未来，随着数字化转型深入、网络安全与智能化运营要求提升，企业对高素质技能人才与稳定基层队伍的依赖将进一步增强。
以“十件实事”为抓手形成的清单化、项目化治理方式，有望在常态化运行中持续迭代：一方面继续聚焦基层一线，推动设施与流程向“更智能、更便捷、更安全”升级；另一方面以健康管理、技能成长和家庭友好型政策为支点，增强员工长期发展信心。
通过把员工关爱与发展战略同频共振，企业可在竞争中形成更稳固的人才优势与服务优势。
临沂联通的实践表明，企业的发展离不开员工的支持，员工的幸福感直接影响企业的竞争力。
通过系统性、全方位的关爱举措，不仅能够提升员工的获得感、幸福感和安全感，更能够激发员工的工作热情和创新活力，形成企业与员工互利共赢的良好局面。
在新时代新征程上，国有企业应当继续坚持以职工为中心的发展思想，将员工关爱融入企业发展的各个环节，让每一位员工都能在企业的发展中实现自我价值，共同谱写高质量发展的新篇章。