陕西省靖边县张家畔街道龙山路社区有个老兵，用“活地图”的法子把基层治理的事儿干得特别漂亮。大家都知道基层社区直接影响老百姓的日子过好不好，可老旧小区现在房子老、人杂、公共服务跟不上，光靠老办法不行了。这时候各地都在琢磨网格化管理，想把服务和资源往老百姓身边推。张家畔这个网格员面对的是92户居民挤在一块儿、需求又杂的情况。他给自己下了个“军令状”，花了半个月时间跑遍每家每户，把家里几口人、身体咋样、有啥特殊要求都记在本子上。为了防止信息散了架，他动手画了张“网格民情图”，把独居老人、残疾人住哪儿、水电在哪都标清楚，做成了个能随时更新的资料库。 这招不光让应对突发事件快了不少，还让咱们的工作从以前等着别人反映问题变成了主动去发现问题。仔细一看，他能有这么好的效果，主要靠三点：一是拿出了当兵那股劲儿，把“军令如山”“有令必行”的劲头变成了实实在在的行动力；二是盯着问题去做事，把大家伙儿的诉求列成单子，专门去琢磨停车难、装电梯、搞环境这些大家都在头疼的难题；三是善于想办法推陈出新，搞了“错时共享停车”和“邻里调解工作室”，把大伙的心气聚到一块儿共建家园。 从数据看成效很明显，大家满意度从65%升到了92%，解决了20多起纠纷，成功率达到了98%。更关键的是通过整合资源和理顺流程，形成了“小事不出门、大事不出社区”的好局面，给老旧小区治理攒了不少经验。 现在国家强调要把社会治理的重心往下沉。这个例子说明，要是能把退役军人这些人的优势发挥出来，再配上数字化和精细化的手段，就能把社区的内生动力给激活了。以后还得继续把这些好经验总结推广开来，多培训网格员、多激励他们，让技术的便利和人文的关怀深度融合起来，打造出更有韧劲的社区治理网络。 社区看着不大，却是连着千家万户的大事。老兵从军营转业到网格岗位上，变的是工作的地方，不变的是心里那份为老百姓服务的初心。在国家治理现代化的路上，需要更多这种既接地气又有温度的尝试，把制度的优势变成治理的真金白银，让老百姓的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更长久。这既是基层干部的责任所在，也是社会治理创新的努力方向。