最近啊，有个发生在安徽合肥市的“天价开锁”消费纠纷结果挺火的。其实就是1月6日，合肥市市场监督管理局把“合肥市瑶海区锁长开锁经营部”给罚了9550元，还吊销了营业执照。这事从消费者投诉到最后处罚落地，简直就是消费维权渠道畅通的一个好例子，也给那些干这种事的商户敲响了警钟。 去年11月，有个租住在合肥市的聂女士，因为忘带钥匙，就找了个叫“即刻达开锁”的平台来开门。结果那个服务人员上门以后根本没跟她说清楚到底要收多少钱。等把锁打开了、换好了，却又拿出了一堆理由来要钱，什么锁体坏了、公司费用、个人安装费、夜间服务费……反正就是随便加价，最后要了4170元。更气人的是收费后还让消费者录视频说自己没意见。这种先干活后讲价、把费用拆分开来收钱的做法明显不地道，涉嫌价格欺诈。 聂女士当时在平台上和12315热线投诉了，可是最开始维权挺难的。那个商户还狡辩说上门的不是他的员工呢。这就说明有些平台在审核入驻商户、监督服务、处理纠纷这方面可能没做好功课。调查之后发现，“合肥市瑶海区锁长开锁经营部”是个个体工商户，在公安部门有备案。但他们确实存在用低价吸引客户、事先不说明收费标准、故意把项目拆开来诱导分几次付钱的违法行为。 合肥市市场监督管理局接到投诉后马上查了，确认他们违反了《价格法》和《消费者权益保护法》。所以1月6日依法对他们进行了处罚：没收违法所得4170元，另外还要罚五倍也就是4170元的五倍也就是9550元，合计罚没款就是9550元。还给了他们吊销营业执照的决定。听说这笔钱也已经全退给聂女士了。这个处理结果既让违法的人受到了经济惩罚又把他们清除出市场了。 这种“天价开锁”的情况其实不是一个孤立的案子。“合肥瑶海区锁长开锁经营部”干这种事的时候正是抓住了维修、家政这些服务通常时间紧、专业性强、信息不对称这些特点，让消费者在紧急情况下面临被动局面。 这次的处理也给大家提了个醒：监管部门对这种侵犯消费者权益的行为一直是严格打击的。不管是多少钱的事都会管；生活服务平台得把入驻商户管好；所有做生意的都要讲诚信。只有大家一起努力才能让大家花钱花得放心、安全、透明。