"真没想到多收的钱能退回来,更没想到现在的水这么清、这么稳。
"双牌县紫金国际小区居民何先生的话语,折射出当地供水领域发生的深刻变化。
这场变革始于群众诉求,成于系统治理,成为基层破解民生难题的生动实践。
长期以来,部分地区城乡供水存在收费不规范、供水质量参差不齐等问题。
双牌县此前同样面临类似困境,群众对水务收费标准、供水稳定性等方面意见较大。
问题的症结在于管理体制不健全、基础设施薄弱、监管机制缺位等多重因素叠加,导致供水服务质量难以满足群众日益增长的需求。
面对群众呼声,该县纪委监委将水务收费问题纳入监督重点,建立专项监督与职能部门月度会商机制。
通过深入调查,县市场监督管理局开展专项整治行动,查实了自来水工程安装配套费超标准收取的问题,并依法依规予以清退,切实维护了群众合法权益。
这一举措不仅赢得了民心,更重要的是树立了政府公信力。
然而,监督工作并未止步于退费纠偏。
该县纪委监委认识到,单纯解决表面问题难以从根本上消除隐患,必须推动建立长效机制。
通过开展"一镇街一实事"活动,督促主管部门深入剖析问题根源,修订完善了农村供水工程运行管理、水费收缴等一系列制度规范,将供水服务全流程纳入规范化、透明化管理轨道。
在监督持续发力下,全县启动了以城乡供水一体化为核心的提质攻坚工程。
针对部分乡镇供水规模小、标准不统一的短板,县水利部门加快推进南部片区城乡供水一体化建设、五里牌集镇管网提升改造、平福头片区供水管护等城乡智慧水务一体化项目。
通过延伸和提升改造供水管网,逐步实现山区群众与城区"同网、同质、同服务"的用水目标。
与此同时,城区供水基础设施改造同步推进。
老旧供水管网纳入更新计划,结合老旧小区改造实施户表改造和二次供水设施升级,破解供水"最后一公里"的安全隐患。
从源头治理入手,加速城区污水管网提质改造,完善雨污分流系统,从根本上保障供水水源安全。
截至目前,全县已更换老旧管网9公里,维修供水设备7台套,整改完成63个农村饮水安全问题。
硬件设施升级后,建立科学的长效管护机制成为关键。
双牌县探索"制度+科技"双轮驱动的监管路径。
在制度建设方面,全面落实新出台的《双牌县农村饮水安全管理"三个责任"和"三项制度"》,明确管理主体,压实管护责任。
在技术应用方面,县水利局启动建设"智慧水利综合管理平台",将全县水利设施数据集成于一体,为水利项目实施、应急救灾、水资源综合调度提供数据支撑。
县卫健部门定期开展末梢水水质监测并向社会公示,让群众对饮用水安全状况一目了然。
为确保整改措施真正落地见效,该县纪委监委推动开展"乡镇纪委在行动"专项行动,将监督触角延伸至项目一线和群众身边,通过常态化跟踪问效,确保每项整改举措都能转化为群众可感可及的实际成效。
从清退违规收费树立公信,到完善供水网络夯实基础,再到构建长效机制保障长远,双牌县以监督推动整改、以整改促进治理的实践,实现了从解决单一问题到提升系统治理能力的跨越。
这一过程体现了基层治理的辩证法则:民生小事连着民心大事,解决具体问题是起点,建立长效机制才是落脚点。
一滴水映照的是民生温度与治理尺度。
把违规收费清退到位，是对群众利益的及时维护；把管网、制度、监管一体推进，则是对公共服务能力的深层修复。
双牌的实践表明，民生领域的“关键小事”只有在监督促改、制度固本、工程强基的协同发力中，才能真正转化为群众看得见、用得上、信得过的“幸福水”，并为山区县域高质量发展夯实更加坚实的基础。