1月20日，朝阳区举行了一场接诉即办故事分享会，展示了基层治理中的“三心”实践。这场活动由朝阳区总工会、区城市管理指挥中心和区融媒体中心联合主办。来自市场监督管理局、房管局、街道等不同领域的15名基层工作人员参加了分享，讲述他们在处理群众诉求时的真实经历。他们通过具体案例，将抽象的理念转化为生动的场景。比如，区市场监督管理局用跨省协调机制在7天内解决了近6000件群体性投诉；区房管局依靠“吹哨报到”机制联动多产权单位解决了老旧楼房的漏水问题；小关街道通过党建引领把脏乱差的地方改造成社区共享花园。这些故事还展示了接诉即办机制从被动响应向主动治理的转变。酒仙桥街道利用“群策、群力、群享”工作法解决停车难题；东风乡工作人员深夜应急破门救助老人；东坝乡全程跟踪居民房屋漏雨问题。分享会通过具体的叙事让接诉即办工作延伸到情感共鸣与价值认同层面。每个故事都诠释了“人民至上”的理念。朝阳区把这些实践汇编成《接诉即办故事集》，希望把经验系统化并显化出来作为基层干部的教材。这次分享会不仅是回顾过去的工作也是对未来创新的动员。朝阳区将继续用“三心”滋养初心并以实干担当激发多元主体参与治理的合力，为中国式现代化在基层注入力量。