烟台公交集团17路服务队:把本职工作干到位就是实实在在学雷锋

1998年10月,烟台17路公交车正式开通,这条线路串起了烟台山、月亮湾等滨海景观以及学校和社区。从2023年到2025年,这个团队把“爱在17”的服务理念落地生根。2023年7月,驾驶员董礼仕遇到一名女乘客晕倒,他快速停车并拨打急救电话,用冰镇矿泉水给患者降温。在这次经历中,董礼仕展示了深厚的急救知识。类似的“超纲”操作在17路公交车上已屡见不鲜。比如,2025年3月6日冷春威在第一海水浴场遇到老年人摔倒,下车搀扶并联系家属后才返回工作岗位。2023年6月1日“婚礼巴士”服务推出后,成为烟台文明移风易俗的象征。“一定把乘客安全送达。”董礼仕这样表达对“本职到位”的理解。这是他驾车17路公交10余年来的工作心得。烟台公交集团17路服务队队长张旭腾表示:“把本职工作干到位,就是实实在在学雷锋!”他每天清晨五点就到岗检查车辆安全,“多操点心”让驾驶员更安心出车。 这条线路全程26.8公里,连接火车站与山东商务职业学院。从1998年到现在已经运行了28年。年客运量达到373万人次,乘客满意度保持在99.5%以上。烟台山、月亮湾、渔人码头等景点和高校、社区被这条路线串联起来。“让‘爱在17’真正做到‘爱在一起’。”张旭腾带领团队把“雷锋精神进校园、进社区”等活动常态化开展。“车厢虽然只有十二米长”,但17路的服务延伸到了城市的每个角落。 像房喜梅、董礼仕这样的先进典型在这条线路上不断涌现。累计见义勇为、拾金不昧等好事超过千起。他们把安全、准点、便捷做到极致。2023年6月1日推出的“婚礼巴士”服务已经成为文明符号之一。“把每一件小事做好。”这是团队的心声和对雷锋精神的践行。山东省委宣传部公布的第八批全省岗位学雷锋标兵名单里有他们的身影。这个团队成为全市唯一入选的集体,也是全省公交行业唯一践行雷锋精神的标杆。2025年3月6日冷春威在第一海水浴场救人的事迹被路人拍下并上传到网上。“公交师傅的本能反应太暖了。”网友纷纷点赞。 8公里长的旅程中“移动拐杖”是他们的代名词,“青春护航人”是他们的称号。定期组织爱心专车载着孤寡老人逛公园、看城市新貌是常态操作之一。对于董礼仕来说及时救援女乘客是在做本职工作的一部分而已。“一定要把乘客安全送达。”这也是冷春威下车搀扶摔倒老人时的想法。“没有特意要说的”,团队成员觉得这些都是平时在做的事情而已。“把安全、准点、便捷做到极致就是最实在的学雷锋。” 这支队伍有2万次服务群众的记录,累计服务时长超过1000小时。凭借过硬的运营服务与创新理念他们多次获得荣誉称号比如“全国高品质公交线路”、“省级青年文明号”等称号。如今穿行在山海间的17路公交车每天上演温暖故事:驾驶员会为晚归乘客多等一分钟或为携带重物的市民搭把手。 这条线路年客运量达到373万人次且满意度长期稳定在99.5%以上并且已经运行了28年之久还没有停止它前行的脚步继续在烟台山海间跑出“雷锋专线”。“一定把乘客安全送达”是团队成员心中坚定的信念与行动准则无论遇到什么情况都会全力以赴去保护每一位乘客的安全与权益始终把乘客放在第一位去提供最优质的服务让他们感受到温暖与关爱这就是他们眼中最真实最实在最具体的学雷锋行为准则也是他们日复一日坚守的信念所在从2023年6月1日“婚礼巴士”服务推出以来至今已成为文明移风易俗的重要标志与符号也是全国公交行业运营服务的模范标杆所在被誉为烟台十佳金牌旅游线路之一为广大市民提供了便利与安心保障让人们在出行时享受到温馨与便利这就是17路公交车存在的意义与价值所在他们用自己的实际行动诠释了什么是爱岗敬业什么是无私奉献什么是雷锋精神始终如一坚持到底从未改变过的方向与目标就是为了让每一位市民都能享受到高质量的公共交通服务享受便捷与安全为这座城市的发展贡献自己的一份力量让烟台的明天更加美好更加灿烂辉煌这也是他们最大的心愿与期盼所在从现在开始一直到未来每一天都会如此去做去实践去坚持永远不会改变。