3月30日中午1点左右，万荣农商银行南街储蓄所的生意慢慢冷清下来。所长薛娜像平时那样在大厅里转悠，走到现金快柜那里，发现有台机器屏幕暗了，显示“暂停服务”。薛娜心里犯嘀咕：“上午还好好的，怎么突然坏了？”她赶紧过去检查机具。 机器一轧账，屏幕上显示的数字让薛娜吃了一惊——账户里多出了740元钱。这时候没有客户在用机器，钱是怎么变多的？“是不是刚才有人把钱落在里面了？”薛娜想。工作人员马上查了监控录像。录像显示十分钟前，张先生在机器里取钱，钱吐出来后他就走了，挡板还没关上。机器以为钞票没人拿，就把740元又吞回去了。 工作人员通过系统查到了张先生的电话。他们打电话给张先生说：“刚才您在这儿取了钱，是不是少拿了740元？”张先生一开始还没反应过来，说钱都拿到了。后来一摸口袋才发现钱真少了，急得不行。工作人员安慰他说钱都在机器里没丢，让他随时过来取就行。 当天下午张先生就回来了。工作人员按照流程核对身份、签字确认后，把740元还给了他。张先生拿着钱说：“你们银行的机器‘罢工’了，服务却‘全勤’。” 考虑到张先生年纪大容易忘事，工作人员还帮他关注了山西农信微银行，教他怎么开动账提醒。这样他以后在哪儿取钱都能及时知道钱到账没。 这次“吞钞”的事虽然让人着急，但服务却让人心里暖暖的。从发现问题到处理好整个过程，南街储蓄所做得非常到位。这740元的“回家路”，就是万荣农商银行人做事认真负责、对客户有温情的最好证明。