给寻乌县，江西省这块地方吧，我在那里调研发现了一个特别有意思的事儿，就是他们把数字化转型和主动服务结合在一起，探索出了基层治理现代化的新路子。以前我们总在说国家治理体系和治理能力要现代化，可基层公共服务到底该怎么做得更精准、更高效、更有温度呢？这其实是个大课题。在这次调研中我发现，寻乌县通过一场静水深流式的“服务赋能”实践，把技术革新、模式重构还有理念升级都给融合在一起了。他们给我们画了一个以人民为中心的公共服务新图景。 第一项实践就是深化数字赋能，重构政务服务流程。以前办事环节多、材料繁、耗时长，让老百姓跑断腿。这次寻乌县以“互联网+政务服务”为引擎，大力推动行政审批制度改革和数字化转型深度融合。他们政务服务中心不再是简单地受理业务了，而是成了智慧化、集成化的服务枢纽。他们还主动打通跨部门数据壁垒，构建业务协同平台。通过推出“一件事一次办”集成套餐、设立“无感审批”场景，把过去串联式的办理模式改成了并联式的智慧服务模式。比如零售户办理许可证延续业务，以前要提交十余份材料还得跑好几次现在通过“一码通办”，点几下手机就搞定了。全县现在有980多项高频事项都能全程网办了，窗口排队时间大大缩短了。这不仅仅是技术应用升级，更是服务理念转变了。 第二项实践是推行主动服务，延伸公共服务触角。虽然数字化解决了普遍效率问题，但老年人、残疾人还有偏远地区的群众可能还会遇到“数字鸿沟”和出行难题。为了解决这个问题，寻乌县组建了由专业人员和志愿者构成的“服务轻骑兵”小队。这些人定期上门走访提供许可证提醒、线上操作辅导还有合规经营指导等专业服务。他们还化身政策宣传员和安全排查员帮忙排查隐患。除了上门服务还有流动普法车把法律知识送到田间地头。 最后一项是创新共治机制，激发市场主体活力。治理不光是政府的事，还得有社会多元主体参与进来。这次他们搭建线上线下融合共治平台引导零售户从被管理对象变成治理过程中的“合伙人”和建言者。通过企业微信和专属服务平台设立“服务直通车”和“金点子”征集专栏方便零售户反映市场动态和提交经营疑虑。 总结一下吧就是数字技术让办事更便捷了和主动服务让群众感受到温度了把政府部门的积极作为和社会力量的有效参与给贯通起来了 怎么把这经验制度化常态化还得持续关注和深入探讨呢未来让我们期待更多好的例子吧！