就在2月2日，杨先生接到妻子的消息，称在G481次列车上遇到了让她至今心有余悸的一幕。她搭乘这趟从河南郑州开往四川成都的高铁，车子刚开不久，一个小臂长的灰黄色蜥蜴就突然从座椅下方的缝隙里钻了出来。当时负责打扫卫生的列车员刚好看见，就想问问周围乘客是不是谁带的宠物。没听到回应后，工作人员直接把蜥蜴摔到了地上，据说可能因此丧命。 聊天记录里妻子描述当时的感受特别恐怖，说自己一看到那只蜥蜴心跳都快停了，当场就吓飞窜出了座位。她特别害怕这种动物，事后也不敢再回去坐。杨先生看了视频后很气愤，因为列车员处理完根本没给个说法，也没安抚人，就让她继续待在原处。他担心还有其他蜥蜴藏着没出来，就打电话投诉给12306客服。对方给出的答复是到了终点站会有检修人员去核查。 这次意外让杨先生的妻子受了很大惊吓，他特别不能理解为什么会发生这种情况。客服人员也表示会把情况反映上去给列车检查，不过目前还没什么具体的解决办法。