在湖南西北部的武陵山脉腹地，张家界国家森林公园凭借独特的石英砂岩峰林地貌吸引着全球游客。作为《世界自然遗产名录》中的重要景区，这里拥有3000多座形态各异的石峰和800多条溪流，年接待游客量超过8000万人次。然而，景区面积达397平方公里、景点分布较散，给游客自主规划行程带来不小难度。多位受访游客表示，在时间有限的情况下，要兼顾核心景观与文化体验并不容易。“第一次来很容易错过最佳观景点，也不清楚各景点间的接驳方式。”来自上海的游客王女士说。
在张家界这样的山岳型目的地——出游方式的选择——实质上是在时间、信息与服务之间做出更合理的配置；让游客既能亲近自然的壮阔，也能尽量减少“找路、排队、换乘”的消耗，考验的是公共治理与市场供给的协同。把“风景优势”转化为“体验优势”，才能让“来一次”变成“还想再来”。