春节快来了，用现金的人特别多，像山东那边有些中小银行的ATM取款机都有点紧张，不能像平时一样随便取了。其实这事儿不是钱不够用，而是在这个时间点大家都急着用钱。中国邮政储蓄银行的娄飞鹏研究员就说了，农村那边的ATM和银行网点虽然多，但数字服务没跟上，很多老人家和搞农活的人还是习惯用现金，再加上很多小微企业发工资、卖东西也喜欢用现钞。南开大学金融学院的田利辉教授觉得，大家离不开现金，主要是因为在那儿小额交易多、又要面对面算账，现金的特点正好对上号。还有就是老年人觉得拿着实实在在的钞票心里踏实，这也算是数字鸿沟的一种表现。 有一位村镇银行的网点负责人吐槽说，银行本身不缺钱，就是不知道该怎么把钱精准地送到位。从发行库把钱送到基层网点的过程太慢、预测不准、网点之间配合不好，这些都会影响最后能不能让大家顺利取钱。在山东那个县里，一位习惯用现金买牲畜的村民李先生就遇到了取款限额的情况。工作人员解释说这是为了让更多人能公平取钱，并建议他先预约或者去总行看看。 记者发现面对这种取钱的高峰，很多银行都开始动起来了：有的加强了库存监测，有的提前向上级申请调拨，还有的发短信让客户预约办理。田利辉认为这次现金服务的考验其实反映了中国县域金融生态的复杂性。问题的核心是怎么把总量够的钱变成每个地方、每个时刻都能用得上的服务。 未来要想满足大家的需求，银行不光得保证钱够发（普惠性），还得把管理的颗粒度弄细一点（精细化），既要优化现金调拨机制（筑牢基础），又要通过科技手段补上数字鸿沟（弥合差距）。这次春节前的小测验让大家看到了中小银行在走向智能化管理的路上还得继续努力。