一、背景：金融消费者保护进入深水区 近年来，金融产品更丰富、服务更下沉，普通消费者面临的风险也随之增加，老年群体、农村居民、新就业形态劳动者等更容易成为不法侵害的对象。电信诈骗不断升级、非法集资更趋隐蔽、“代理退保”黑产扩散，让金融消费者权益保护面临更复杂的现实挑战。 中央金融工作会议提出要切实保护金融消费者合法权益，推动金融知识普及走深走实。国家金融监督管理总局也以“清朗金融网络 守护安心消费”为年度主题，部署各地机构在“3·15”前后集中开展宣教。鉴于此，如何让金融知识真正进入日常生活、避免流于形式，成为各地金融机构必须解决的问题。 二、举措：以文化为媒，让宣教落地生根 3月10日，在国家金融监督管理总局江苏监管局指导下，中国人寿江苏省分公司联合南京市分公司在南京莫愁湖畔举行全省活动启动仪式。本次活动的亮点在于把非物质文化遗产与金融消费者教育结合起来，用市民熟悉的传统文化作为载体，降低金融知识理解和参与门槛。 现场设置金狮献瑞、消保灯谜、集章打卡等互动环节，吸引不少市民参与。公园内同步开设编绳结、漆扇制作、金银细工等非遗体验区，并配套六大主题金融知识宣教区。市民在游园赏春的同时，可了解防范非法集资、识别电信诈骗、理性维权等实用内容。将知识融入体验、把宣教放进生活，减少了说教感，也提升了传播效果。 三、延伸：精准施策，打通服务“最后一公里” 除省级启动仪式外，中国人寿江苏省内各级机构结合本地情况，面向不同重点人群推出更有针对性的宣教举措，提升触达和实效。 无锡市分公司聚焦新市民金融安全需求，将当地非遗泥人文化与消保宣讲结合，通过公益宣讲、案例剖析和互动问答，传递理性投保理念，帮助新市民提升风险识别与防范能力。 南通海安支公司把重点放在农村老年群体。党员先锋队走进村镇，用方言讲解、结合典型案例普及防骗要点，并依托“金融明白人”机制，把金融教育与乡村普惠金融建设衔接起来，同时融入非遗剪纸体验，增强参与度和记忆点。 徐州市分公司联合贾汪区人民政府，以马庄香包为纽带启动“非遗+金融”消保模式，现场宣读消保倡议书，明确将打击“代理退保”黑产、优化适老化服务。盐城市分公司走进淮剧小镇，演员身着戏服化身“金融宣传员”，把金融安全知识融入淮剧场景，以传统艺术的感染力推动知识传播。 四、体系：线上线下协同，构建立体宣教格局 本次活动还同步搭建线上线下一体化宣教体系，深入提升覆盖面与渗透力。 在线下，各机构走进社区、商圈、村镇、市场，通过咨询台、互动游戏、以案说险等方式拆解常见骗局和套路，提示风险要点，帮助消费者在真实场景中建立风险意识。在线上，“消保云乐园”金融教育平台同步推广，以更趣味化、场景化的学习方式提升参与度，弥补线下活动在时间和空间上的限制，让金融知识传播突破地域边界，触达更多人群。 线上线下相互补充，逐步形成覆盖城乡、贯通多场景的金融消费者教育网络。
当非遗技艺的匠心与金融消保的工作结合，这场跨界实践既帮助群众守好“钱袋子”，也为传统文化的活态传承提供了新的载体。在高质量发展背景下，如何让金融服务既专业可靠、又更贴近生活，江苏的探索提供了可借鉴的路径。