8月25日开始，贵州人保财险的各个分支机构把今年最感人的理赔故事做成了短视频，这些短片在官方平台集中播出。给观众展示的，是一个个关于如何用真情服务人民的故事。贵州人保把“温暖”写进理赔的每一页。这次他们推出的服务是“车辆智能体检”小程序，司机们只要扫一扫就能得到胎压、机油寿命等检测结果，小毛病直接在现场解决，大问题就等到节后预约处理。在2023年的高温干旱期，贵州多地的气温突破了40℃，水稻也因此出现了裂口。面对这样的极端天气，贵州人保启动了Ⅲ级应急响应，理赔员们顶着草帽、踩着露水奔波在田间地头。 他们用无人机拍摄受灾面积，用平板电脑上传定损单。以往繁琐的报案、查勘、核定、理赔四步程序被简化成一步：农户只要在田埂口签个字，第二天赔款就能到账。这个时候的理赔员成了最忙碌也最炙热的身影。贵州人保还推出了“暖医、暖警、暖企、暖民”四大服务项目。“暖医”行动走进医院，为救护车做免费全车检测；“暖警”行动覆盖派出所和交警大队；“暖企”行动把风险排查报告做成了漫画版；而“暖民”行动则是把网点柜台搬到了村口。 在这四大行动中，“暖民”行动给老人带来了极大的便利。以前需要去银行办理的农险现在只需要理赔员背着笔记本电脑在寨子里就能搞定。每逢春节、国庆或者五一这些长假期间，贵州各大高速服务区都会出现一排蓝色帐篷。 这些帐篷是人保财险和交管部门一起建的“温暖驿站”，里面有免费的热水、应急充电设备、氧气包、简易维修工具还有口罩等物资。工作人员把这些东西装进帆布袋里递给司机手里。从这个小小的服务驿站到里面的物资礼包都充满了暖意。 把这些服务搬到高速路口是因为贵州人保想把这份温暖带给每一位司机朋友。 现在轮到你去官方平台为这些默默无闻的蓝色身影点个赞了。