上海市市场监管局的丁文婷女士透露了一个重要信息，这次2026年的春节长假里，上海、江苏、浙江还有安徽这几个地方加起来，消费者打电话投诉或者举报的事儿将近6.7万件。光看数字的话，一共是54991件投诉加上11724件举报。把具体的省份拆开看，上海这边接了16863件投诉和4978件举报；江苏那边是12566件投诉和2522件举报；浙江最多，收到了19715件投诉和3154件举报；安徽那边相对少一些，只有5847件投诉和1070件举报。 从买东西的方式上说，77%的人是在网上买的东西才来投诉的，剩下23%是去实体店消费遇到的麻烦。至于大家吐槽的主要领域集中在衣服鞋包、吃的喝的、家里的家具用品、买东西的时候的服务、吃饭住酒店的服务以及上网的服务这些地方。大家最关心的问题就是商家卖完货不负责售后、产品质量不过关、合同不履行还有不公平竞争这些事儿。 春节长假期间，长三角三省一市的市场监管部门都在守着热线电话听老百姓说话、帮忙解决问题。大家把心思放在建设全国统一大市场上，一起深化了“满意消费长三角行动”和“优化政务便民热线”这些行动。这么做是为了给提振消费、扩大内需创造一个好环境。 上海市这边也有一些特殊的情况。这次绿色消费相关的诉求有488件，主要是反映共享消费、环保促销、环保商品、餐厅浪费还有违反限塑规定这些方面的问题。其中共享消费方面的诉求最多，有313件。还有一种情况就是智能电子产品的问题，这次长假里涉及各类智能化消费品的诉求有163件，比往年的长假都要多。主要反映的是这些智能产品的质量、宣传说得不一样还有售后服务不到位等问题。