问题——老龄化加深带来服务压力与风险叠加。
科右前旗党群服务中心兴安北京社区60周岁以上老年人共1052户、2014人，占辖区总人口约19%。
随着高龄、独居、空巢、失能等群体增多，传统社区走访与人工排查在覆盖面、时效性、连续性上面临挑战：一方面，突发疾病、意外摔倒等风险具有不确定性，单靠定期探访容易出现“时间空档”；另一方面，助餐、助浴、助洁等生活服务需求更加多样，供需衔接不畅会影响老年人生活质量，也增加家庭照护压力。
原因——治理方式转型与资源联动需求凸显。
老龄化问题不仅是人口结构变化的结果，更考验基层治理的组织能力和服务供给方式。
社区养老服务既需要精细化管理，也需要专业化支撑与稳定资源。
过去依赖经验式管理，信息更新慢、服务派单慢、跨主体协同难，导致“发现问题—上门处置—资源调配”的链条不够顺畅。
与此同时，先进地区在信息化平台、服务流程和第三方参与等方面积累了成熟经验，如何把外部经验转化为本地可复制、可持续的制度安排，是提升基层养老服务质效的关键。
影响——从“被动响应”转向“精准预警”，提升老年人获得感与安全感。
依托京蒙协作搭建的交流渠道，兴安北京社区借鉴北京相关社区“科技赋能+精准服务”的做法，推动科右前旗智慧养老调度指挥中心落户社区，使养老服务从理念走向实体运行。
社区为每位60岁以上老人建立数字化档案，涵盖基础信息与服务需求等内容，形成可更新的数据底座，为后续风险识别、服务匹配和资源调度提供依据。
针对独居、空巢、残疾、失能等特殊群体，社区为56户免费安装一键报警装置，构建“子女联动、专业团队响应、社区协同处置”的保障链路。
老人触发求助后，信息可同步推送至相关人员，缩短处置时间，提高紧急情况应对能力。
对老人而言，“一键呼叫”减少了对体力与通讯条件的依赖；对家庭而言，远程联动增强了照护确定性；对社区而言，平台化调度提升了资源配置效率。
对策——以平台为枢纽，打通居家服务“最后一公里”。
在安全保障之外，社区通过开通“96111”居家服务热线，延伸形成助餐、助医、助浴、助洁、助行、助急等“六助”服务体系，建立“电话申请—系统派单—人员上门—反馈闭环”的服务流程，让老年人足不出户即可获得生活支持。
数据显示，截至目前社区已为老年群体提供助洁22次、助浴2次、助餐11次、助行8次，服务覆盖居家生活多个关键场景。
实践表明，养老服务体系的核心不只在“有没有服务”，更在“能不能快速找到服务、能不能稳定用上服务”。
通过数字档案掌握需求，通过调度平台实现派单，通过多方协同提升供给能力，社区逐步形成可运转的服务闭环，为提升基层养老服务标准化、规范化提供了可借鉴的样本。
前景——以协作为牵引，推动从试点探索走向体系化完善。
随着人口老龄化持续推进，社区养老将更多承担“基础保障+日常照护+应急支撑”的综合功能。
下一步，相关工作可在三个方向持续发力：一是完善数据更新与风险分级机制，提升对高风险人群的主动发现和提前干预能力；二是拓展服务供给的多元参与，引入更多专业力量与社会资源，形成稳定可持续的服务网络；三是强化服务质量管理与反馈评估，推动标准流程落地，避免“平台建起来、服务跟不上”。
在京蒙协作框架下，把成熟经验与本地实际相结合，将有助于进一步提升养老服务的均衡性与可及性，让更多老年人共享公共服务改进带来的便利。
科右前旗的智慧养老实践表明，区域协作与科技创新的深度融合，能够有效破解基层治理难题，让发展成果更好惠及民生。
这一模式不仅为老龄化社会治理提供了新思路，更彰显了东西部协作在推动共同发展、共享发展红利方面的重要作用。
在全面建设社会主义现代化国家新征程上，需要更多这样的创新实践，让科技之光照亮每一个需要关爱的角落。