记者从国家电投内蒙古公司获悉,该公司所属乌丹站于3月1日全面完成马年春运保障工作。
这是该站投运以来首次经历春运大考,最终交出了一份令人满意的成绩单:春运全周期实现安全零事故、服务零投诉,列车出发正点率达到百分之百。
数据显示,春运期间乌丹站累计安全接发旅客列车56列,服务旅客超过6000人次。
其中,节后返程高峰期的2月23日至25日,车站安全有序服务旅客720余人次;2月21日单日接发旅客263人次,创下本次春运返程单日客流峰值。
这组数字背后,折射出央企在保障民生出行方面的责任与担当。
春运工作的顺利开展,离不开严密的安全管控体系。
作为运输保障的生命线,安全始终是乌丹站工作的重中之重。
该站以"全覆盖、无死角、常态化"为原则,构建起多层次安全防护网络。
在基础设施保障层面,乌丹线路工区针对冬季行车特点,累计开展冬季防护及网围栏专项检查4次,完成道岔专项检查2次,对管内22公里线路、9条曲线、37座涵洞、16座桥梁及沿线防护设施实施拉网式排查,及时消除设备隐患,确保线路设备处于良好状态。
在日常运营管理方面,车站严格执行设备日巡查、月检修制度,对售票、安检、闸机等关键设备逐台调试核验;消防综控室实行24小时双人值班,每2小时开展一次消防设施全覆盖巡查。
同时,车站组织17名客运人员开展春运专项安全培训,制定18项应急预案并组织实战演练,将安全责任层层分解落实。
在确保安全的基础上,乌丹站着力提升服务品质,以精细化、人性化举措改善旅客出行体验。
针对春运期间客流集中、旅客行李较多等特点,车站统筹组织志愿服务力量,常态化开展客流引导、秩序维护、咨询解答等工作,通过广播提示与现场引导联动,有序组织旅客乘降。
对于老年人、儿童、孕妇、残疾人等重点旅客群体,车站开通进站、候车、检票、上车一站式绿色通道,提供全流程陪护服务。
依托"电投爱心驿站"服务平台,车站为旅客提供多元化便民服务,累计服务覆盖旅客超过2000人次。
这些有温度的服务举措,赢得了旅客的广泛好评。
春运保障工作的圆满完成,凝聚着一线员工的辛勤付出。
春运期间,乌丹站客运、安检、维保、线路等各岗位30余人次坚守一线,主动放弃与家人团聚的机会。
无论是寒风中的线路检修,还是站台上的耐心引导,抑或是深夜里的设备巡检,每一个坚守的身影都诠释着央企员工的责任意识与奉献精神。
业内专家指出,乌丹站首个春运的成功保障,不仅体现了国家电投在客运领域的专业能力,更展现了央企在服务民生、履行社会责任方面的积极作为。
在当前经济社会发展新形势下,能源央企跨界运营客运业务并取得良好成效,为行业发展提供了有益借鉴。
据了解,国家电投内蒙古公司将以此次春运保障为契机,持续优化客运服务流程,全面提升运输保障能力,以更高标准、更严要求做好后续运营管理工作,为地方经济社会发展和人民群众美好出行需求提供更加优质的服务保障。
春运不仅是一次运输任务，更是一场民生考卷。
国家电投乌丹站以安全为基、以服务为本、以奉献为魂，圆满完成了此次春运保障工作，彰显了央企的社会责任与使命担当。
未来，随着更多精细化措施的落地，这样的春运故事还将继续书写，为人民群众的出行提供更坚实的保障。