长春朝阳区在基层治理方面，把12345热线与网格服务相结合，打造了一个全新的治理模式。3月6日，记者舒震发回消息，朝阳区湖东社区西昌小区普庆栋214栋3单元1楼供暖管线漏水，居民通过网格长反映给朝阳热力二部。热力公司维修人员玄素迅速到场处理，成功排除了安全隐患。整个过程从接报到处置，再到抢修和隐患消除，快速高效，细节周全。朝阳区通过改革创新，聚焦网格融合、办理质量和工单闭环三大关键领域，把民生服务全面纳入575个基层网格单元中。朝阳区还把住建、城管等27个部门和33个行业的人员编入了网格处置队伍中。同时推动专业力量下沉一线，确保问题能够第一时间响应和解决。朝阳区截至目前发现上报问题3527件，办结率达100%。朝阳区通过机制创新提升诉求办理质量和效率。建立“多层审”质量把控机制，确保答件质量；完善“强考核”效率提升机制，部门平均响应速度提升12.5%；强化沟通能力，用“群众语言”反馈解决问题。针对疑难复杂诉求，朝阳区以12345热线平台为依托，深化“吹哨报到”机制。搭建了472个网格微信群来打通沟通渠道。同时还严格落实首办负责制，杜绝推诿扯皮现象的发生。在供暖、飞线充电、电梯故障等高频民生痛点上开展靶向治理，新建电动自行车充电桩512处、更新老旧电梯72部。通过这次高效处置事件展示了长春市12345“热线+网格”融合工作的成效。这种模式不仅快速解决了居民急难愁盼的问题，还提升了群众的获得感、幸福感和安全感。