城市治理越精细，越需要把触角延伸到背街小巷、居民楼院等“末梢地带”。
青岛市城市管理局近日发布信息称，2026年“青岛城管有奖随手拍”活动完成改版升级，将于2026年1月3日至12月31日开展，受理范围覆盖青岛市七区三市建成区，鼓励市民以随手记录、在线提交的方式反映城市管理问题线索，推动问题发现更及时、处置更高效、反馈更透明。
问题层面看，城市运行中仍存在一些与群众生活密切相关、易反复出现的“顽疾”：违法建设隐蔽性强、治理周期长；运输车辆遗撒导致道路污染，影响通行与环境卫生；热力管道破裂等突发性设施故障，可能引发安全风险与民生影响；箱体锈蚀废弃、窨井盖缺失破损、公共区域垃圾堆积等问题，直接关系群众出行安全与城市形象；物业管理区域内擅自挖掘道路场地等行为，容易损害业主共同利益；工地污水乱排、住宅小区绿化裸露、公共场所杂物堆放等现象，也在一定程度上影响城市秩序与公共空间品质。
围绕这些高频、易感知的事项，2026年活动设置A、B、C、D四类共12种问题类型，突出“身边事”导向，形成更清晰的线索提交指引。
原因层面看，上述问题的形成既有城市快速发展带来的治理压力，也与治理资源分布不均、现场巡查覆盖有限、个别主体守法意识不足等因素有关。
一些隐蔽点位和分散区域，仅靠日常执法巡查难以实现高密度、全时段覆盖；同时，城市设施老化、施工活动频繁、极端天气等因素叠加，易诱发设施破损、污水外溢等情况。
推动市民参与，实质上是将社会监督与专业治理形成互补，把“信息差”尽可能缩小，为精准治理提供更及时的数据来源。
影响层面看，“随手拍”类机制的价值不止于发现问题，更在于推动治理理念和治理方式转变。
官方数据显示，2025年该活动累计接收市民反映问题线索7.58万条，奖励4.68万人次，说明群众参与度和机制可用性不断提升。
更重要的是，线索能够触达基层治理“神经末梢”，帮助解决一批群众反映强烈的“身边事、烦心事”，在实践中形成“随手拍、马上办、掌上查”的互动闭环，让城市管理从“单向治理”走向“多元共治”，也让精细化治理的成效更可量化、更可感知。
对策层面，活动在入口和流程上进一步便利化，市民可通过微信搜索“爱山东政务服务”小程序切换至青岛市页面进入“全民城管 点靓青岛”模块，或关注“青岛城管”微信公众号从菜单进入活动页面，降低参与门槛、提升提交效率。
下一步提升成效的关键，仍在于以线索为起点的闭环处置：一是完善分级分类流转机制，对安全隐患类、突发性事件类线索优先处置；二是强化跨部门协同，对涉及热力、市政、环卫、住建、物业等领域事项建立联动办理与责任清单；三是提升反馈透明度和可追溯性，让提交者能够及时了解办理进度与结果；四是加强源头治理，对反复出现的点位开展“回头看”，通过制度约束、设施更新、施工规范等方式减少问题回潮；五是注重法治化和规范化，把群众监督转化为依法治理、规范执法的助推力量。
前景层面，随着数字政务能力和城市精细化管理水平提升，以群众参与为支点的治理模式有望进一步扩面提质。
若能在数据分析、风险预警、热点治理等方面加强应用，形成对高频问题的趋势研判和区域画像，将推动城市管理由“事后处置”向“前端预防”延伸。
同时，治理成效也将更直接地体现在公共环境改善、设施运行安全、社区秩序优化等方面，进一步增强市民对城市治理的参与感、获得感和认同感。
当城市治理从政府"独角戏"转变为全民"大合唱"，青岛的探索证明：现代城市不仅需要智能的"城市大脑"，更需要激活每个市民的"神经末梢"。
这种共建共治共享的治理范式，正在重新定义新时代的政民关系，也为其他城市提升治理效能提供了可复制的实践样本。