问题——春运期间，探亲流、务工流、学生流叠加，枢纽车站短时间内客流高度集中；对综合交通枢纽来说，旅客出站后能否快速换乘，直接影响整体出行体验：如果铁路到站客流与地铁、公交运力衔接不上，就会出现站外排队、通道拥堵、旅客滞留；同时，老年人、孕妇儿童、伤病及行动不便旅客需要更多引导帮助，信息对接不畅可能导致误车、走错站等问题。
交通枢纽的价值不仅在于连接不同线路，更在于为旅客创造顺畅的出行体验。南昌东站春运期间的服务实践表明，只有打破部门壁垒，建立协同机制，才能真正实现无缝衔接。这种以旅客需求为导向的服务理念，值得在更大范围内推广，让综合交通枢纽成为提升区域交通效率、改善民生福祉的重要支撑。