“3·15”前夕市场监管总局发布验光配镜“双提示”推动计量监管与便民服务同步加力

一、问题背景:配镜市场乱象隐患不容忽视 近年来,随着青少年近视率持续攀升,眼镜制配市场需求快速扩张,相关消费投诉也呈上升态势。

验光精度不达标、计量器具未依法检定、从业人员专业素质参差不齐等问题,在部分地区和场所不同程度存在,直接影响配镜质量与消费者权益。

尤其是学校周边眼镜店,因服务对象多为未成年人,一旦验光数据失准,轻则影响视力矫正效果,重则加速近视度数加深,危害不可小觑。

二、原因分析:计量监管薄弱是核心短板 验光配镜属于专业性较强的消费服务领域,其质量保障高度依赖计量器具的精准性与从业人员的规范操作。

然而,部分经营者对验光仪、焦度计、验光镜片箱等强制检定计量器具的送检义务认识不足,存在超期使用、不送检甚至拒检等情形。

与此同时,行业标准不统一、地方监管力度不均衡,也在一定程度上制约了整体服务水平的提升。

消费者在配镜过程中普遍缺乏专业判断能力,维权意识和维权渠道相对薄弱,客观上为市场乱象提供了生存空间。

三、政策举措:双提示双向发力 多地协同推进 针对上述问题,市场监管总局此次采取"双提示"机制,既向消费者发布验光配镜计量消费提示,帮助公众识别规范服务标准、提升自我保护能力;又向经营者发布合规经营提示,明确计量器具依法检定、从业人员持证上岗等法定义务,形成供需两端同步规范的工作格局。

各地市场监管部门积极响应,结合本地实际开展专项行动。

江苏省近三年累计检查眼镜制配场所约2500家,组织从业人员培训约1500人次,以持续性监管巩固整治成效;山东省将学校周边眼镜店列为重点检查对象,累计检查门店逾900家,精准回应青少年群体的配镜安全需求;广东省则从标准建设入手,制定多项地方标准,推动诚信计量自我承诺眼镜店达3800余家,探索以行业自律强化市场治理的有效路径。

与此同时,各地还同步开展科普宣传与便民惠民服务。

山西省举办验光与配镜职业技能竞赛,以赛促训提升从业人员专业水平;河北、江西、云南等地深入社区和学校,开展视力筛查、眼镜免费检测调校等公益服务,将计量监管成果直接转化为惠民实效,有效提升了公众对计量知识的认知水平。

四、影响评估:多重效应推动行业生态改善 此次系列行动的意义不仅在于查处违规行为,更在于通过监管与宣传的协同发力,重塑行业规范意识。

对消费者而言,双提示的发布有助于提升其在配镜消费中的知情权和选择权;对经营者而言,合规压力的持续传导将倒逼其主动提升服务标准;对行业整体而言,地方标准的制定与诚信承诺机制的推广,有望推动形成更加公平、透明的市场竞争环境。

五、前景展望:长效机制建设是根本出路 从短期看,专项整治可有效遏制突出问题;从长远看,构建常态化监管机制才是保障配镜市场健康发展的根本之策。

未来,有必要进一步完善计量器具强制检定的执行机制,健全从业人员资质认证体系,推动行业标准向全国统一迈进,并借助数字化手段提升监管效能,让每一副眼镜背后都有可追溯、可核查的质量保障。

从计量器具的精准检定到行业生态的系统治理,这场关乎光明的守护行动折射出市场监管的民生温度。

当技术监管与社会共治形成合力,不仅能为青少年擦亮"心灵之窗",更将为健康中国战略实施提供坚实的计量支撑。

未来,如何将临时性整治转化为长效治理机制,仍需政府、行业与公众的持续协作。