每年冬季，极端低温都会给供水系统带来考验。水表冻裂、管道结冰、水流中断等问题时有发生，直接影响居民生活。如何在恶劣天气下保障供水，既需要企业的应急能力，也需要社会的共同参与。 信阳供水公司改变了以往被动应对的做法，转向主动预防。公司组织党员先锋队和青年志愿者，走进多个社区开展冬季防冻专项服务。这说明了从技术保障向人文关怀的转变。 防冻知识宣传是基础。志愿者向居民发放通俗易懂的宣传资料，讲解极寒天气对水表和水管的影响，重点介绍防冻要点和应急处理方法。这样的宣传让居民从被动接受服务转变为主动参与防护。 实操技能培训是关键。志愿者手把手教居民几种简单有效的防冻方法。"穿衣戴帽"是用保温棉或旧衣物包裹水表和外露管道；"滴水成线"是夜间保持水龙头微开，利用水流防止管道结冰；"排空余水"是长期无人居住时关闭总阀，放空管道积水。这些方法成本低、操作简单、效果明显。 上门排查是保障。志愿者同步排查供水设施，对发现的问题现场登记并快速处理。公司免费为居民更换冻裂的水表，检查家中隐患，提供维修和保温加固等服务。这种"发现—登记—处理"的闭环模式，确保问题及时解决，防止小问题变成大故障。 此次活动增强了居民的防冻意识，为后续抗寒保供工作打下了基础。通过党员和志愿者的实际行动，供水服务在严寒中显示出温度，体现了企业的社会责任。 信阳供水公司表示，将持续关注居民用水需求，常态化开展冬季防冻宣传和设施巡检。当极端天气来临时，公司将以更充分的准备、更贴心的服务、更高效的响应，全力保障供水安全稳定。
民生无小事。信阳市把供水防冻作为"温度民生"的重要内容，体现的是公共服务从被动应对向主动预防的转变。当防冻知识成为市民常识，当应急响应转为日常保障，这座城市的冬天就会少一分寒意，多一份暖意。