问题——随着城市就业形态的多样化，新市民群体商业楼宇、产业园区和交通枢纽周边加速聚集。，电信诈骗、非法集资、过度借贷等风险在新就业形态劳动者和小微经营者中更为突出。一上，他们工作节奏快，信息获取碎片化，容易轻信“高收益”“刷流水”等诱导性话术；另一方面，部分人对正规金融渠道和风险识别知识了解不足，遇到紧急资金需求时容易被不法中介钻空子。如何将金融教育融入他们的日常生活，成为基层治理和金融机构共同面临的现实问题。 原因——近铁e站党群服务站位于普陀区近铁城市广场，周边有约250家企业、6000名员工，新市民占比高、流动性强、服务需求集中。对银行而言，传统网点服务时间与新市民的工作时间不匹配，仅靠柜面提示或线上推送效果有限；对街道和工会来说，新就业群体的权益保障和关爱服务需要更多社会资源支持。因此，以党群服务阵地为依托，通过党建联建整合金融机构、工会和街道力量，将金融安全宣传融入便民服务场景，成为一种更可行的解决方案。 影响——此次揭牌的“幸福守护驿站”定位为“金融安全+生活便利”的复合型服务点。驿站配备了热水、充电、微波炉等设施，满足外卖骑手、快递员等群体的日常需求；同时设立图书角，提供金融知识和防诈骗读物，将风险提示融入日常生活空间，推动金融宣教从“阶段性活动”转向“常态化服务”。对区域而言，驿站丰富了楼宇党群服务的功能供给；对金融行业而言，探索了从“产品服务”向“安全守护”延伸的社会责任实践路径。 对策——中信银行上海分行表示将以驿站为支点，深化与区总工会、街道等单位的合作：一是优化便民功能和服务流程，形成可推广的运行标准；二是围绕高发风险场景，定期开展反诈科普、理性借贷等主题宣讲；三是引导新市民通过正规渠道办理账户管理、支付安全等业务，减少被不法中介利用的风险；四是将金融安全纳入社区与楼宇治理体系，提升风险预警和处置效率。 前景——近年来，“一老一少一新一外”等重点群体的公共服务不断强化，金融机构普惠金融和消费者权益保护上面临更高要求。中信银行上海分行计划到2026年完成针对四类重点群体的驿站布局，形成更完善的服务网络。业内人士指出，驿站建设的关键在于“内容质量”，而非“点位数量”：既要维护好便民设施，也要持续更新金融教育内容；既要加强风险提示，也要提供可操作的解决方案。随着多方协作机制的成熟，驿站有望成为连接金融服务、社会保障和基层治理的重要节点。
金融服务的温度在于精准回应每一个群体的需求。新市民驿站的设立不仅是便民之举，更是金融机构服务理念转变的体现。当金融服务真正深入基层，当风险防范知识在日常场景中自然传播，普惠金融才能实现从“普及”到“实惠”的跨越。这种以人为本的创新实践值得更多金融机构借鉴，共同推动金融服务高质量发展。