推进乡村振兴和服务实体经济的过程中，城乡个体工商户和涉农经营主体普遍面临融资渠道有限、金融服务不到位等问题；尤其在长白山地区，特色农产品经营者因资金需求具有季节性、缺乏抵押物，难以获得适合自身特点的金融支持。针对这些情况，白山工行通过调研发现，金融服务“最后一公里”的难题主要集中在三上：一是银行内部条线分割导致服务碎片化；二是农村金融基础设施薄弱；三是小微经营者数字化应用能力不足。这些因素直接影响了特色经济的发展和农民收入提升。
金融服务的价值在于有效连接资金与实际需求。工商银行白山分行的这次创新实践表明，通过打破部门壁垒、创新服务模式和数据增信等举措，传统金融机构完全有能力在普惠金融领域实现突破。只有当金融服务深入城乡一线，小微商户和农户的融资难题得到实际解决，金融的社会价值才能真正体现。这种以客户需求为核心、以创新为动力的服务理念，不仅是对雷锋精神的现代诠释，也是金融机构履行社会责任、推动区域经济发展的具体行动。