问题的发现与真相揭露 西安市民孟先生最近遭遇了一件令人哭笑不得的事。
他九十多岁的母亲在陌生人的诱导下,花费一百元购买了五丸名为"宫廷御膳保芯丸"的产品。
当快递送达时,孟先生打开包装盒,惊讶地发现产品类别标注为"方便食品",既不是药品,也不是保健品。
更令人担忧的是,老人对此毫不知情,反而将这五丸深棕色的丸剂视若珍宝,打算在"关键时候"用来救命。
记者调查发现,这款产品的生产商为亳州禾善堂健康产业发展有限公司,成立于2020年。
产品外包装上没有任何国药准字或健字号标识,也未标注疗效说明。
包装上印有的400服务热线经拨打后显示为空号,而且包装上完全没有与"南京同仁堂"相关的任何内容。
根据配料表,该产品主要成分为玉米淀粉、蛹虫草、黑果枸杞等普通食材。
虚假宣传的套路与老年人的易感性 孟先生回忆,销售人员采用了精心设计的话术。
他们声称这是"同仁堂"的产品,并宣称"清朝太后吃了能起死回生"。
这样的夸大宣传对老年消费者产生了强大的吸引力。
老人原本只想购买两丸试试,但在销售人员的"专业解读"和亲情攻势下,最终被说服购买了五丸。
这反映出一个普遍现象:老年人因为对权威品牌的信任、对健康的渴望以及对新事物的好奇心,往往成为虚假宣传的主要目标。
孟先生透露,他的母亲经常添加陌生人微信,这些人大多从事保健品销售或教授所谓"功法"。
家人曾多次删除老人添加的陌生联系方式,但老人对此乐此不疲。
监管漏洞与企业异常 记者通过"天眼查"平台查询发现,生产商亳州禾善堂健康产业发展有限公司在今年2月4日因"通过登记的住所或经营场所无法联系",被亳州市市场监督管理局高新技术开发区分局列入经营异常名单。
随后记者尝试拨打该公司注册登记的四个手机号码,其中一个已停机,一个无法接通,另外两个无人接听。
这些迹象表明,该企业的经营状况存在严重问题,却仍能通过网络渠道进行产品销售。
消费者维权的现实困境 面对这起虽然金额仅百元但性质恶劣的欺诈行为,孟先生陷入了维权的困境。
他已经删除了老人微信上的销售人员,但已无法再次联系对方。
他希望通过媒体曝光来警示更多老年人,防止类似事件再次发生。
根据相关规定,消费者遇到此类虚假宣传可以进行投诉举报。
亳州市市场监督管理局工作人员表示,消费者可拨打0558-12315投诉热线,相关部门会在核实情况后将投诉转至辖区市场监管部门处理。
消费者需要收集好微信聊天记录,特别是销售人员夸大宣传、声称治疗功效的对话内容,作为投诉举报的证据。
对策与前景 这起事件暴露出当前市场监管中存在的薄弱环节。
一方面,一些企业利用食品、保健品等产品类别的监管差异,通过虚假宣传将普通食品包装成具有医疗功效的"神药";另一方面,针对老年消费者的虚假宣传手段日益隐蔽,通过微信等社交平台进行一对一的精准欺诈,增加了监管的难度。
有关部门需要进一步加强对网络销售渠道的监管,建立更加有效的企业信用评价机制,对经营异常的企业加大查处力度。
同时,应加强对老年消费者的教育和保护,提高他们对虚假宣传的识别能力。
这起"百元神药"事件犹如一面镜子,既照见老龄化社会面临的消费保护新课题,也折射出市场监管的薄弱环节。
当"食品当药卖"的灰色生意经仍在侵蚀社会信任,构建政府监管、企业自律、家庭关爱、社会监督的立体防护网,或许是我们能给银发群体最好的健康守护。
在完善法治的同时,如何帮助老年人跨越数字鸿沟、抵御营销话术,值得每个家庭深思。