给老百姓撑腰的法律武器可不少，尤其是《信访工作条例》，白纸黑字写明了信访是大伙的正当权利。所以只要符合五种情况的信访件，一定得给督办，谁敢敷衍塞责？那是要被追究到个人的。具体来说，情况大致分这么五类： 第一类是超期办了不给回复。不管是受理还是办结，15个工作日或者60天内没动静就不行。哪怕是说要延期，也不能超过30天。光说“正在处理”，没有书面凭证可不算数。 第二类是责任踢皮球。明明是自己管的活儿却装死推给别人，或者让老百姓跑来跑去交重复的材料。 第三类是弄虚作假。明明问题没解决却撒谎说办好了，或者把人家签字给伪造了。 第四类是处理不公。事实摆在那却偏袒一方，合理的请求也不支持。 第五类是打击报复。因为提意见就被刁难威胁、信息被泄露或者办事被阻挠，遇到这种情况赶紧保留证据去举报。 总之，要是碰到这五种情况，直接去找上级信访部门申请督办就行了。所有材料、快递单据、截图录音这些都要留好，千万别跟基层的人瞎磨叽。大家要依法依规办事，别去搞缠访闹访影响正常受理。希望大家都能把这篇文章转给需要的人，让合理的诉求得到重视和解决。