山东省枣庄市救助管理站联合枣庄市福彩中心，把服务模式给带到了五区和高新区，一共弄出了40多个救助引导点。这次行动不光给寒冬里的人们送去温暖，更是把救助管理关口给前移了。福彩站点分布广、离得近、大家都认识，这就方便了在城市街头巷尾的人们。即使在热闹的主干道上或者安静的居民区里，只要抬头看到福彩店外面挂着的醒目牌子，那些临时遇到困难的人就能就近找个地方求助。 工作人员在福彩销售大厅专门腾出地方做宣传，详细列出了救助政策、发现问题的步骤和流程图。大家还能看到怎么使用“枣助团圆”小程序，只要手机扫一扫就能把流浪乞讨人员的线索上传上去，市救助管理站立马安排专人去跟进。为了让服务更有温度，枣庄市救助管理站定期给各站点补充棉衣、方便面、面包和矿泉水这些东西。 有个叫郑某的人前两天晚上身无分文又找不到活儿干，正好看到福彩救助引导点的标识牌就进去了。工作人员给他送吃的喝的，还给他讲解了政策，很快就联系上了市救助管理站。最后还给郑某买了回家的车票，让他能在过年之前和家人团聚。 这事儿让郑某特别感慨：“以前还以为这儿就是买彩票的地方呢，没想到这里还是个能遮风挡雨的暖心驿站。”像这种暖心的故事每天都在发生。自从去年以来，通过这些引导点已经帮到了180多个临时遇困的人。 下一步呢，他们还打算把这种“福彩+救助管理”的模式做得更长久。把服务机制优化一下，覆盖范围再扩大点儿，这样就能让救助更及时、更精准、也更有温度啦。