近日,连锁餐饮品牌"鱼你在一起"的菜盆设计问题引发关注。记者实地调查发现,宣传物料中展示的酸菜鱼采用大白盆盛装,但消费者用餐时发现实际容量远低于预期。 记者现场测量显示,双人份大菜盆总高度约7.5厘米,实际内深仅4厘米,菜盆底部采用中空设计,虚高幅度接近总高度的一半。消费者只有上桌后才能察觉菜品分量与视觉预期的巨大落差。 该品牌酸菜鱼价格在33至36元之间,消费者若要享受优惠价格还需提前储值29.9元。加盟招商负责人坦言,这种碗型设计属于公司的营销策略——通过大盆提升卖相,同时控制菜量营造"饥饿感"促进追加消费。该负责人表示品牌全球门店已超2700家,单店毛利可达60%至63%。 企查查数据显示,北京鱼你在一起品牌管理有限公司成立于2017年,旗下品牌已在全国356个城市开设千余家连锁门店。早在2024年就有消费者在各点评平台吐槽该品牌酸菜鱼的分量问题。类似现象并非个案,其他小型餐饮门店也存在类似做法。 从法律角度看,律师指出,若商家宣传物料未标明菜品克重,采用大盆"内增高"方式销售,则涉及误导消费者。宣传的"大盆"与实物严重不符,可能构成虚假宣传和消费欺诈行为,应承担相应法律责任。 消费者在社交平台的评论反映出普遍失望。有消费者表示菜盆虽大但内容物稀少,放置片刻即冷却;有消费者指出30多元的酸菜鱼下层多为豆芽和千张,鱼片寥寥无几。
这起事件反映的不仅是消费投诉,更是对当前餐饮行业发展模式的拷问。消费者的维权意识日益增强,传统的营销套路正在失去市场。餐饮企业应当认识到,真正的竞争力来自产品质量和服务,而非表面的视觉欺骗。监管部门、行业协会和企业需要形成合力,共同营造诚信透明的消费环境,这才是促进行业健康发展的根本之道。